Магнит, Карусель, Лента, Окей: как устроены скидочные акции

Магнит, Карусель, Лента, Окей: как устроены скидочные акции

Магнит, Карусель, Лента, Окей: как устроены скидочные акции

Рассказывает Маргарита Кантарович:

«Как выбесить человека, которому раньше было всё равно.

Закупаюсь в гиперах по привычке, кажется, что там удобнее. Ничего не жду от них. Не надо мне ничего. Еду мимо, припарковалась, прогулялась по залу, расплатилась, поехала дальше. Но они же сами предлагают! Скидки за фишки, скидки без фишек, подарки и всё такое. Особенно в новогодний сезон.
Я не железная, поддалась на этот ажиотаж. Наполучала всяких купонов-талонов-электронных фишек, заинтересовалась скидками. И попробовала получить обещанное. Вот результаты новогоднего сезона.

🍾 #Магнит заморочился, выпустил скретч-карты с призами. У меня под защитным слоем оказалась скидка на какое-то там вино. Но вина такого в «Магните» нет и не было 😀.

💐 #Карусель постаралась и выпустила купоны на скидку при покупке от 1000 руб. Красивые. На лицевой стороне написано «Скидка в январе». С 1 января ни разу не удалось купить на 1000. Такое ощущение, что в кассу алгоритм встроен: если сумма близка к тысяче, алгоритм снижает цену, и получается 990 или 970. 1200 получилось 24 января. А талон действителен до 23.01 😂Это мелким шрифтом написано на обороте.

😎 #Лента особенно восхитительна. Утюгов за 700 руб, которые за фишки дают, нет, ну и ладно. Бывает. Но вот ОТДЕЛЬНЫЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС для получения товара со скидкой — это супергениально. Там дело вот в чем. Всегда есть товар, который продается со скидкой до 20% от стоимости. И каждый раз, когда я беру этот товар, цена в чеке гораздо выше, чем на ценнике. В этом случае надо обращаться к администратору. Приносить ценник админу нельзя, но в качестве доказательства скидки принимают фото на телефоне. После этого ответственному за выкладку данного товара сотруднику звонят и сообщают о косяке. Если фото у покупателя не будет, то ценник будет тут же заменен. Однажды я не сообщила, что у меня есть фото ценника на кофе, и так и произошло.

Далее мерчендайзер подходит на стойку информации с ценником и товаром, и покупателю выдается специальная форма заявления, заранее отпечатанная, где написано «прошу продать мне товар… по цене…» Скидочный ценник прикрепляют к заявлению, и он покидает прилавок 🤣 Вызывают другого специального сотрудника, он сопровождает покупателя на кассу и производится возврат неверной суммы. Затем нужно вновь прийти к администратору, и уже там продадут товар по заявленно цене. Замечательно, да? Аплодирую маркетингу и менеджменту «Ленты» стоя. Внимательный задрот, который проверяет чек длиной в метр и помнит цену, за которую собирался купить товар, получает приз — от 200 до 700 руб в моём случае, именно такой была разница между заявленной ценой и ценой по чеку.

🧐 #ОКей, надо сказать, самые интеллигентные. Товар за электронные фишки закончился прям на старте акции. Ну или я такая нерасторопная. Да и ладно.
Я это всё к чему. Если ничего особенного от вас не ждут, не надо обещать. Потому что невыполненные обещания раздражают гораздо больше, чем их отсутствие.
А я, пожалуй, начну покупать продукты на рынке».

26.01.2019

Райффайзенбанк готов рефинансировать ваш кредит под 8% годовых. Никаких «от 8%». Подайте заявку прямо сейчас.