fbpx
Ольга Гесс о переносе номера из Билайна в Мегафон

Ольга Гесс о переносе номера из Билайна в Мегафон

Ольга Гесс о переносе номера из Билайна в Мегафон

Рассказывает Ольга Гесс:

МегаФон рекомендую вам всю службу поддержки, включая ваших smm’щиков уволить нафиг и набрать новых!
Описываю историю вкратце:
У меня очень давно мегафоновская симка. Я вообще абонент Мегафона последние лет 15.
Несколько лет назад я купила в МегаФоне два номера, но к сожалению до меня они принадлежали другим людям. Федеральный номер принадлежал #хренпоймичтоЭнерго (увлекательная история по хештегу) а городской, к нему привязаный, какому-то прокурору. В качестве услуг МегаФон меня всё устраивало, особенно устраивал мой тариф. Не устраивало меня только одно: я интроверт-социофоб и ненавижу общаться с людьми, а мне постоянно кто-то ошибался номером. Я решила поменять номер. С этого начались проблемы.
Примерно в августе я обращаюсь компанию Мегафон с просьбой подобрать мне новый красивый номер, в том числе я готова за него даже заплатить сколько нужно. Из двух салонов, в которые я обращалась, ни в одном с этой банальный задачей не справились. Зато мне сказали, что если у меня есть красивый номер, я могу с ним перейти с другого оператора. Я купила симку с красивым номером в Beeline и обратилась с заявлением о переходе. Меня культурно послали на фиг со словами, что такое невозможно. Точнее возможно, но подключиться мне надо теперь заново. Причём прошу заметить, в тот момент когда меня отправляли за красивым номером к другому оператору мне обещали переход именно на мой тариф… Дальше много лирики, тупизма службы поддержки и моих звонков оператору. Примерно 3 месяца я пытаюсь перейти к вам с нужным номером.
А теперь собственно говоря в чём весь эпический пиздец ситуации:
за всё это время ни один из примерно 50 человек с кем я общалась не поинтересовался, чем мне так дорог старый тариф и не предложил мне альтернативы среди новых существующих.
Бинго! Я захожу на сайт и вижу что альтернативы дофига и больше, причём есть тариф выгоднее, чем мой. Иными словами я давно могла перейти в Мегафон вообще без проблем. Но служба поддержки и консультанты в салонах вообще не интересуются, что именно клиент хочет.
Научите вашу службу поддержки элементарному вопросу:
🔥
— «Расскажите пожалуйста, какие преимущества существующего тарифа для вас важны?»
🔥
Кстати, если совсем вдаваться в подробности, при попытках моего перехода в Мегафон я неоднократно упоминала, что кроме Интернета остальное мне не принципиально, но никто это не услышал.

Ответ Мегафона:

МегаФон В личном сообщении мы просили Вас указать данные владельца номера именно для того, чтобы посмотреть какой у Вас тариф. Так как Вы их не указали, мы не могли сравнить действующий тариф с новыми предложениями и только отправили ссылку на сайт, по которой Вы сами могли посмотреть тарифы. Рады, что Вы смогли найти альтернативу.