fbpx

Кристина Чайковская о «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы»

Кристина Чайковская о "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы"

Кристина Чайковская:

«Я в 00:37 поставила первый этаж на ночной режим, закрыла дверь в гостиную. Датчики открывания дверей и объема должны работать на любое движение!
Вчера они сработали на кота, который зашёл в открытую дверь.

Сегодня я в 8:30 спускаюсь вниз, дверь в гостиную открыта (возможно кот к кормушке), сигнализация моргает. Я хожу по гостиной и хоть бы хны!! Она не работает!!!! Вор мог сто раз залезть через окно (а он спец по окнам) или через дверь сада, а она продолжала бы молчать!!!!

Подписывайтесь на телеграм-канал Вкладер и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/vklader.

Звоню в Гольфстрим в 8:34:
— да, объект под охраной.
— А ничего что я хожу и она на меня не реагирует
— ой, ну составим претензию и я переключу вас на тех поддержку..(спокойно так, формальненько)..
— техподдержка: ну странно (минут 8 подключаясь удалённо к оборудованию), ну вроде симка неправильно стоит…вам надо позвонить в службу работы с клиентами и оставить заявку на инженера..

— ничего, что я вчера в 7:53 вызывала инженера и заказ доп оборудования и в 22:30 тоже звонила и ругалась — почему со мной никто не связался?!
— а ничего, что новое Оборудование было установлено только во вторник Вашим инженером?
— и опять переключения по кругу телефонов….

Потом Звонит отмороженный менеджер:
— вы позавчера интересовались регламентов срабатывания кнопки SOS? ( а я писала претензию 2 дня назад, почему после нажатия кнопки в 2:16, Жене перезвонили только в 2:50)
— нафиг мне ваш регламент позавчера, у меня сегодня не работает! Вы там нормальные?
— я вас попрошу выражаться корректнее
— да идите нахуй со своей корректностью, вы понимаете что такое ночевать в доме одной с ребёнком после кражи, понимая что по почерку отморозок возвращается, когда ставишь на сигнализацию и надеешься на неё, а она не работает?!!!
— я вынужден прервать с вами разговор, вы разговариваете некорректно
— Да идите нахуй!

Это ПИЗДЕЦ

По данным оперативников и опыту многих соседей этот отморозок возвращается. И ему все равно, что в доме есть люди и сколько их. Поймать они его не могут уже 3 месяца.

И это не паранойя, а нормальное стремление к надежной безопасности, которое тебе за немалые деньги не может обеспечить расхваленный Гольфстрим.

Вы понимаете, что значит, когда обоснованно страшно? Или после кражи повторной вы опять скажете «упсь, ну звоните в Службу заботы о клиентах и пишите претензию»

Кто-то может донести этот кейс до руководства Гольфстрим?
Потому что формалисты в поддержке реагируют на мои запросы похуистично и через 1-2 суток.

P.S. 11:11 — из Гольфстрима по моим заявкам на инженера (не говоря уже о претензиях) — не перезванивал никто. я звоню сама… долго ищут мой договор, нашли заявку от 09.10 о выезде инженера на восстановление системы, но заявки от 11.10 и 12.10 в системе не видны…. ну это капец беспредел.

13:36 — Хуленко Виктория, которая взяла мою проблему в 11:15 , пообещала разобраться и перезвонить — ещё не звонила.

В 14:40 позвонил менеджер Игорь по вчерашней(!) заявке по настройке оборудования на Животное и ещё двум пультам. Конечно, я ещё раз изложила срочность вопроса, что Оборудование не работает вообще и его бы починить. На что мне предложили выезд инженера на когда? — правильно! На завтра!

А тем временем вор ограбил сегодня ещё один дом на соседней улице. И я не знаю, как мне сегодня спать.

Под сильным нажимом (я страшна в гневе), мне таки согласовали срочный выезд инженера сегодня. Но я реально готова устроить публичный скандал и дать комментарии телеканалам. Что за подход к безопасности и срочности у компании, которая занимается охраной?!»

12 октября 2018 года