Иван Третьяков:
“В прошлом месяце у меня закончился по сроку депозит в Банк ОТКРЫТИЕ. Спустя пару недель мне позвонил оператор колл-центра…
– оператор: “Почему Вы не пришли и не продлили депозит?”
– я: “забыл дату окончания депозита. Мне ваш банк об этом ни напомнил, ни смс-кой, ни письмом, ни звонком”
– мы об этом не напоминаем, но приглашаем Вас в офис переоформить депозит, на выгодных условиях.
– а какая у вас % ставка?
– мы по телефону её не можем назвать =)
– =( … так я ведь Ваш клиент, хотел бы продлить депозит, какая ставка?
– приходите к нам в офис, и там вам всё расскажут.
– спасибо, тогда я к вам не приду, у вас клиентский сервис хромает.
… через неделю я случайно проходил мимо офиса Банка Открытие” – узнал, что новая ставка ниже текущей (по которой пролонгировался вклад), и по которой мне предлагали переоформиться – на 0.5%. В итоге я вклад закрыл и унёс деньги в другой банк.
Мораль для Банк ОТКРЫТИЕ: делайте для клиентов WOW-сервис, и клиентов у вас будет гораздо больше =)”
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.
Сообщить о мошенниках или задать вопрос Памятка о возврате от мошенников Телеграм-канал и чат Вкладер Белый список инвестиций Чёрный список брокеров Чёрный список пирамид и лохотронов Чёрный список телеграм-каналов Чёрный список юристов