Павел Тумаков:
«Звонить в нерабочее время на чужой номер — моветон. Звонить много раз — хамство. Звонить с предложением своих услуг; при том что уже говорено — что они не нужны — не просто хамство, а прилюдное самоубийство городских сумасшедших.
Знакомьтесь: (ранее была) неплохая страховая — Росгосстрах. Приобретал там полис страхования для выезжающих за рубеж например. Сегодня и вчера позвонили 8 раз чтобы продать ОСАГО. С РАЗНЫХ НОМЕРОВ ребята. С разных номеров.
Ваша служба маркетинга — мудаки.
Вы сегодня потеряли клиента на уже сформированные услуги. Клиента — который третий раз подряд покупал ваш полис. Мало того: я теперь много раз расскажу эту историю своим друзьям и постараюсь отговорить их заключать с вами договора.
Передавайте также большой привет и колл-центру, который (КОННЕКТ?) вы наняли, который не вписал в скрипты — как себя вести с очень недовольным клиентом (ответ простой — не звонить ему! не звонить!)
Вы сегодня потратили деньги, чтобы сформировать себе убыток. Вы — сказочные, фееричные дебилы.»