Отзыв Ильдара Алченбаева (Оренбург) об РКО в Тинькофф Банке

Ильдар Алченбаев:

Банк очень сырой и пока не готов нормально работать с предпринимателями и юр. лицами.

По итогу: нужно быть готовым:

1. Что банку пофиг на вашу деятельность, на ваши контракты и договора. Если банку вздумается проверить вас, то счётом пользоваться вы не сможете (только получать платежи). Аргументирует банк тем, что имеет на это право. Ок. Слушать громко музыку тоже можно по закону тишины целыми днями, но жить с таким меломаном невозможно.

2. Если вы захотите предоставить в банк документы раньше, пытаясь избежать ситуации «1», банк ответит что в этом нет необходимости. Занимается этим профильное подразделение тогда, когда удобно банку а не вам. Поэтому ждите, что можете подвести партнёров с платежами, когда проверку инициирует банк самостоятельно.

3. Если вам обещают на словах согласовать индивидуальные условия, готовьтесь к тому, что вам их не согласуют, потому что не время, поработайте ещё, пофиг что счёт уже давно открыт. «Имеем право, рассматриваем индивидуально, сегодня звезды на вас не сошлись» — ответит банк, когда вы с удивлением спросите, почему не согласовали, если вы обещали индивидуальные условия, когда у вас в них возникнет необходимость.

Не хочу рекламировать другие банки, сейчас у меня расчетный счёт в одном из перечисленных здесь банков. Условия индивидуально рассмотрели на входе, при этом сразу запросили документы, во время проверки документов, счётом пользовался в обычном режиме и не заметил на себе эту проверку никак, кроме того, что подготовил и отправил пакет документов в банк. Оказывается бывает все нормально. Не все можно аргументировать тем, что «имеем право».

Надеюсь что банк пересмотрит свои методы работы и будет именно клиентоориентированным, а не ориентированным на удобство своих сотрудников и на «имеем право и не волнуют ваши проблемы».