Отзыв о комиссии за перевод в 1000 рублей в ВТБ

Отзыв о комиссии за перевод в 1000 рублей в ВТБ

Борис Федоров:

«Еще вчера я хотел похвалить Банк ВТБ за организацию работы по выплате возмещений АСВ. Всё чётко и удобно. Но сегодня мое настроение изменилось на 180 градусов. Я взбешён! Переводил с кредитной карты собственные — не кредитные — средства (это важно!) на карту супруги в том же Банк ВТБ. Нажал нужные кнопочки в мобильном приложении, высветилось «комиссия 0 рублей», перевел — списали комиссию 1000 рублей. 1000 рублей!!! На пустом месте 🙁 Начал разбираться. Оказалось карта у меня подчиняется тарифам «для точек продаж, использующим АБС «М-Банк»» WTF? Это, типа, бывшие отделения Банка Москвы, который уже несколько лет ВТБ. Предупредили б хоть, что карта не подчиняется стандартным тарифам. Долго разбирался, какой пункт «особых» тарифов использовался. С большим трудом нашёл. Оказалось, что для мобильного банка такая услуга вообще не предоставляется. Нет в тарифах такой комиссии при использовании мобильного банка. Это как вообще? Два раза меня обманули? Банк ВТБ, подкрутите там свое мобильное приложение. И верните деньги!»

Ответ ВТБ:

Поясняем, что согласно пункту 2.3.9.1. тарифов банка, размещенным на официальном сайте ВТБ (https://www.vtb.ru/tarify/), комиссия за переводы денежных средств со счета кредитной карты на счет карты получателя, открытый в банке ВТБ, составляет 1000 руб. Так как данные тарифы применяются к обслуживанию банковской карты, а не к переводу денежных средств в дистанционных сервисах, комиссия в момент перевода в ВТБ-Онлайн не отражалась.