ЦБ и ФАС разработали рекомендации о порядке раскрытия информации о размере вознаграждения, взимаемого в банкоматах и платёжных терминалах.
Дело в том, что некоторые организации предоставляют неточные или искажённые сведения об условиях услуг.
Документ был утвержден совместным письмом ФАС России и Банка России.
Психологические уловки:
информация о наличии комиссии и её размере только после нажатия на дополнительные кнопки;
незаметная цветовая гамма таких кнопок (серый и белый цвет на белом фоне экрана терминала);
возможность получить информацию обо всех размерах комиссий только в несколько этапов;
информация о размерах комиссии в разных выражениях — в рублях и процентах.
«Все эти уловки можно расценивать как стремление владельца терминала/банкомата ввести потребителя в заблуждение относительно стоимости предлагаемой платежной услуги, что может являться проявлением одной из форм недобросовестной конкуренции», — отмечает начальник Управления контроля финансовых рынков ФАС России Ольга Сергеева.
В рекомендациях акцентировано на необходимости раскрывать потребителю достоверную и полную информацию об условиях оказания услуг, в том числе о размере взимаемого вознаграждения, до момента начала внесения потребителем наличных денежных средств в банкомат/платежный терминал.
Кроме того, согласно документу, до момента начала внесения потребителем денежных средств потребители также должны быть ознакомлены с полной информацией о возможности или невозможности возврата в наличной форме внесенных в банкомат/платежный терминал денежных средств (в случае отказа от совершения операции или возврата излишне внесенной суммы денежных средств).
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.
Сообщить о мошенниках или задать вопрос Памятка о возврате от мошенников Телеграм-канал и чат Вкладер Белый список инвестиций Чёрный список брокеров Чёрный список пирамид и лохотронов Чёрный список телеграм-каналов Чёрный список юристов