Кристина Устюгова про банк «Открытие»:
Хочу, чтобы это прочитало как можно больше людей и больше не обращалось в этот банк. В банке обслуживание на уровне 0, медленные менеджеры, никакой системы очередности и пр. Но больше всего меня поразила некомпетентность и наплевательское отношение ко времени своих клиентов. Отделение на Тимура Фрунзе… У меня оформлен кредит под залог авто. В октябре я решила погасить кредит (нюанс — сменила фамилию). Приезжаю в банк, отстаиваю очередь, менеджеры особо не шевелятся, прошу оформить все доки и погасить кредит. Сотрудники отвечают: у нас сегодня нет (!внимание) «выемщика ПТС» (интересная , кстати, профессия). Я говорю: у меня сменилась фамилия, давайте внесем изменения в доки. Ладно, внесли. И посоветовали приехать в другой день.
Приезжаю через неделю. Опять здрасьте, снова стою в очереди, оформите доки, погасите кредит, выдайте ПТС (он мне нужен уже срочно, так как нужно переоформить водительское и регистрацию ТС на новую фамилию). Тут меня вообще порвало, сотрудники говорят: «видите, у нас сегодня очень много народу — пенсионеры… а с вами долго возиться, мы «НЕ БУДЕМ ВАС ОБСЛУЖИВАТЬ сегодня, приезжайте в другой день». Уехала ни с чем.
Сегодня в третий раз ездила. Сегодня у меня последний день страховки ОСАГО (для переоформления которой нужно сменить документы, для чего нужен ПТС). Я снова приезжаю в банк. Девушки не торопясь обслуживают 2 клиентов по 40 минут каждого (что по мне невообразимо, скажем, в ВТБ). А после того, как я подхожу — говорят, что я могу написать сегодня заявление на полное досрочное погашение, но ПТС мне выдадут только через неделю. Пишу заявление и вношу деньги, занимает это от силы 2 минуты. Я не понимаю, почему менеджеры банка могут так посылать клиента без каких-либо причин, почему ни один из менеджеров не предложил мне написать это заявление раньше!!!!!!!!! чтобы я уже получила ПТС!!!! Это в высшей степени некомпетентно, наплевательское отношение, сколько раз к вам будет ездить клиент, адски медленное обслуживание, какое только можно представить!!!!!! Последствия для меня критичные, так как с выдачей ПТС у меня связана замена документов.
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.
Сообщить о мошенниках или задать вопрос Памятка о возврате от мошенников Телеграм-канал и чат Вкладер Белый список инвестиций Чёрный список брокеров Чёрный список пирамид и лохотронов Чёрный список телеграм-каналов Чёрный список юристов
