Что делать, если при заключении договора ОСАГО страховая организация навязывает дополнительные виды страхования (жизни, несчастный случай, имущества)?
Страховые организации при заключении договора ОСАГО не вправе отказать Вам в его заключении, в том числе по причине Вашего отказа в приобретении дополнительной услуги (страхование жизни, здоровья, имущества и т.д.).
В случае отказа либо навязывания страховой компанией дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО такие факты рекомендуем фиксировать, в том числе путем видеозаписи либо свидетельскими показаниями, и направлять указанные документы в приложении к жалобе на действия страховой компании в Банк России для принятия соответствующих мер.
Кроме того, в течение 5 рабочих дней (страховая компания может установить более длительный срок) после заключения договора добровольного страхования Вы можете от него отказаться, воспользовавшись «периодом охлаждения». Для этого необходимо обратиться с заявлением в страховую компанию, которая в течение 10 рабочих дней после получения заявления обязана вернуть причитающуюся Вам страховую премию.
Как через сайт оформить электронный полис ОСАГО?
Для оформления электронного полиса ОСАГО необходимо получить от страховой организации идентификаторы в виде логина и пароля, которые позволят осуществить вход в информационную систему данной страховой организации и подать заявку на приобретение электронного полиса ОСАГО.
Идентификаторы (логин и пароль) могут быть переданы страхователю по электронной почте, СМС-сообщением либо при личном обращении в офис страховой организации.
Если страхователь зарегистрирован на портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru), выбранные им логин и пароль могут быть использованы для авторизации на сайте любого страховщика.
После авторизации на сайте страховой организации следует заполнить заявление в электронной форме для получения электронного полиса ОСАГО.
С какого числа можно оформить электронный полис ОСАГО?
Внедрение продаж электронного полиса ОСАГО в силу технологических особенностей осуществляется в два этапа:
с 01.07.2015 электронный полис ОСАГО могут оформить лица, которые ранее уже являлись страхователями и продляют договор ОСАГО в той же страховой организации, в том числе с расширением круга лиц, допущенных владельцем к управлению транспортным средством;
с 01.10.2015 автовладелец может оформить электронный полис ОСАГО в любой предоставляющей такие услуги страховой организации независимо от того, являлся ли он ранее страхователем в выбранной им страховой организации либо нет.
Когда невозможно получить электронный полис ОСАГО?
Договор ОСАГО в форме электронного полиса не может быть заключен:
если транспортное средство новое (до получения государственных номерных знаков) и ранее не состояло на учете в ГИБДД и (или) договор ОСАГО на данное транспортное средство заключается впервые;
в случае несовпадения информации, представленной страхователем при заключении договора ОСАГО, со сведениями, содержащимися в АИС ОСАГО, либо в случае их отсутствия в АИС ОСАГО;
владельцами транспортных средств, зарегистрированных в иностранных государствах и временно используемых на территории Российской Федерации.
Кто вправе оформлять электронный полис ОСАГО?
Оформить электронный полис ОСАГО с 01.07.2015 смогут только автовладельцы:
заключавшие ранее договор ОСАГО в выбранной ими страховой организации на бумажном носителе;
внесенные в список лиц, допущенных к управлению автомобилем в полисах ОСАГО других страхователей и информация о которых есть в АИС ОСАГО.
Кто из водителей может воспользоваться Европротоколом?
Любой водитель при соблюдении одновременно следующих условий:
– в ДТП участвуют два транспортных средства и вред причинен только транспортным средствам;
– гражданская ответственность водителей застрахована по ОСАГО;
– отсутствуют разногласия между участниками ДТП о характере и перечне повреждений.
Какой размер выплаты по Европротоколу?
В случае оформления документов о ДТП по Европротоколу размер страховой выплаты, причитающейся потерпевшему, не может превышать 50 тысяч рублей.
С 01.10.2014 в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях страховая выплата по Европротоколу может достигать 400 тысяч рублей.
Для этого при оформлении документов о ДТП по Европротоколу в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях страховщику необходимо предоставить данные об обстоятельствах причинения вреда транспортному средству в результате ДТП, а именно: фото- или видеосъемку (некорректируемую), полученную при с помощью средств навигации, функционирующих с использованием системы ГЛОНАСС, или ГЛОНАСС совместно с иными глобальными спутниковыми навигационными системами.
При несоблюдении указанных условий в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях страховая выплата по Европротоколу не будет превышать 50 тысяч рублей.
Какие документы необходимо представить страховщику для получения страховой выплаты по Европротоколу?
Потерпевший в течение 5 рабочих дней со дня ДТП представляет своему страховщику следующие документы и сведения:
– заявление о страховой выплате (о прямом возмещении убытков);
– заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя);
– электронный носитель с информацией, содержащей фото- или видеосъемку транспортных средств и их повреждений на месте ДТП;
– заявление о том, что информация на электронном носителе является некорректируемой;
– документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата будет производиться в безналичном порядке;
– извещение о ДТП;
– документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя;
– согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата будет производиться представителю потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего 18 лет.
Как осуществляется фиксация характера и перечня видимых повреждений транспортных средств?
Характер и перечень видимых повреждений транспортных средств фиксируются в извещении о ДТП, бланк которого заполняется водителями, причастными к ДТП. При этом на обоих листах с лицевой стороны извещения проставляются подписи обоих водителей. Оборотная сторона извещения оформляется каждым водителем самостоятельно.
Как предоставляются материалы фото- или видеосъемки транспортных средств и их повреждений на месте ДТП?
Материалы фото- или видеосъемки транспортных средств и их повреждений на месте ДТП предоставляются на электронном носителе с информацией, о ее дате и времени , а также координатах местоположения технического средства контроля. – Данные материалы предоставляются по согласованию со страховщиком.
Что должно содержаться в материалах фото- и видеосъемки транспортных средств и их повреждений на месте ДТП?
Фото- или видеосъемка должна быть выполнена в течение не более 60 минут после ДТП и включать изображения:
государственных регистрационных знаков транспортных средств участников ДТП или, в случае их отсутствия, идентификационных номеров (VIN).
мест повреждения транспортного средства;
взаимного расположения транспортных средств-участников ДТП с привязкой к объектам транспортной инфраструктуры или иным неперемещаемым объектам;
государственного регистрационного знака транспортного средства свидетеля ДТП (при наличии).
Кроме того, техническое средство контроля, обеспечивающее фото- или видеосъемку транспортных средств и их повреждений на месте ДТП, должно регистрировать данные об обстоятельствах причинения вреда транспортному средству в результате ДТП, а именно:
дату и время фото- и видеосъемки;
координаты местоположения технического средства контроля.
Страховая организация длительно не выплачивает страховую сумму по обязательному государственному страхованию военнослужащих (лиц, призванных на военные сборы, полицейских, спасателей (МЧС), сотрудников Госнарконтроля, сотрудников уголовно-исполнительной системы)?
Страховая организация обязана в течение 15 дней с даты получения заявления о страховой выплате и всех предусмотренных законодательством документов произвести страховую выплату или направить мотивированный отказ в страховой выплате.
При отсутствии ответа от страховой организации в течение длительного времени рекомендуем обратиться с письменным обращением в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров либо в ее территориальные подразделения в зависимости от Вашего места жительства.
Для военнослужащих документы в страховую организацию для выплаты направляют отделы военных комиссариатов. Для полицейских, спасателей (МЧС), сотрудников Госнарконтроля сотрудников уголовно-исполнительной системы – отделы кадров воинских частей. Список необходимых документов есть в военных комиссариатах и отделах кадров.
Что делать в случае, если я не согласен с размером страховой суммы выплаченной по обязательному государственному страхованию военнослужащих (лиц, призванных на военные сборы, полицейских, спасателей (МЧС), сотрудников Госнарконтроля, сотрудников уголовно-исполнительной системы)?
Вы можете направить в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров обращение. В обращении необходимо указать все имеющиеся по поставленному вопросу сведения (реквизиты договора страхования). Также рекомендуем приложить копии документов, которые, по Вашему мнению, имеют значения для рассмотрения поставленных Вами вопросов.
Вместе с тем данный вопрос решается в судебном порядке.
В каких случаях можно расторгнуть договор ОСАГО досрочно?
Вы имеете право расторгнуть договор ОСАГО досрочно в случае смены владельца автомобиля, а также в случае отзыва лицензии страховой компании.
Что необходимо предпринять для расторжения договора ОСАГО?
Для расторжения договора ОСАГО необходимо подать письменное заявление в произвольной форме о досрочном расторжении в Вашу страховую компанию, указав номер полиса, Ф.И.О., номер автомобиля. Также необходимо указать причину расторжения договора с подтверждающими документами (договор купли продажи). Подать заявление Вы можете лично в Вашу страховую компанию, либо направить почтой по официальному адресу страховой компании.
Возвращается ли страховая премия при досрочном расторжении договора ОСАГО?
Страховая компания возвращает часть страховой премии за неистекший срок действия договора ОСАГО в случаях, если действие договора прекращается в связи с отзывом лицензии у страховой компании или замены собственника автомобиля.
При досрочном расторжении договора ОСАГО по Вашей инициативе страховая компания обязана в течение 14 календарных дней с момента получения заявления о досрочном расторжении договора возвратить Вам часть страховой премии за неистекший срок действия договора страхования.
Возможно ли расторжение договора ОСАГО без моего (страхователя) согласия?
Страховая компания вправе досрочно прекратить действие договора ОСАГО в случаях выявления ложных или неполных сведений, представленных Вами при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, при этом часть страховой премии за неистекший срок действия договора страхования не возвращается.
Также договор страхования прекращается независимо от инициативы сторон в случаях ликвидации страховщика, гибели (утраты) транспортного средства, смерти страхователя или собственника по договору ОСАГО. В указанных случаях страхователь также вправе претендовать на возврат части страховой премии (п. п. 1.13, 1.16 Правил).
Какую часть страховой премии страховая компания возвращает в случае досрочного расторжения договора ОСАГО?
В случае расторжения договора ОСАГО Страховая компания возвращает неиспользованную часть страховой премии за вычетом расходов страховой компании на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств(20%) и резервов компенсационных выплат (3%), что составляет 23% от страховой премии.
В городе (селе, деревне и.т.д.) отсутствует филиал урегулирования убытков Страховщика?
В случае, если в городе (селе, деревне и т.д.) отсутствует филиал урегулирования убытков Страховщика Вы можете направить заявление, содержащее требование о страховой выплате или прямом возмещении убытков со всеми документами, предусмотренными Правилами ОСАГО (утверждены положением Центрального Банка Российской Федерации от 19.09.2014 №431-П). Заявление направляется страховщику по его месту нахождения или по месту нахождения представителя страховщика, уполномоченного страховщиком на рассмотрение указанных требований потерпевшего и осуществление страховых выплат или прямого возмещения убытков.
Место нахождения и почтовый адрес страховщика, а также всех представителей страховщика, средства связи с ними и сведения о времени их работы должны быть указаны в перечне представителей страховщика, являющемся приложением к страховому полису.
В случае удаленности нахождения представителя страховщика Вы вправе для подачи заявления о страховом случае с приложением документов, предусмотренных Правилами ОСАГО, воспользоваться услугами почтовой отправки (заказным письмом с уведомлением о вручении).
Какие документы предоставляются с заявлением о страховой выплате (прямом урегулировании убытка) в случае причинения вреда по ОСАГО?
На момент подачи заявления о страховой выплате Вы прилагаете к заявлению:
заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя);
документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя;
документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке;
согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;
справку о ДТП, если оформление документов о ДТП осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции;
извещение о ДТП;
копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о ДТП осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Какие документы предоставляются с заявлением о страховой выплате в случае причинения вреда здоровью?
Для получения страховой выплаты в связи с причинением вреда здоровью потерпевший к заявлению о страховой выплате прилагаются дополнительно предоставляются:
документы, выданные и оформленные в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации, медицинской организацией, в которую был доставлен или обратился самостоятельно потерпевший, независимо от ее организационно-правовой формы с указанием характера полученных потерпевшим травм и увечий, диагноза и периода нетрудоспособности;
выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности – о степени утраты общей трудоспособности (в случае наличия такого заключения);
справка станции скорой медицинской помощи об оказанной медицинской помощи на месте ДТП.
Если вследствие вреда, причиненного здоровью потерпевшего в результате ДТП, по результатам медико-социальной экспертизы потерпевшему установлена группа инвалидности (или категория «ребенок-инвалид»), для получения страховой выплаты также представляются документы:
выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности – о степени утраты общей трудоспособности;
справка или иной документ о среднем месячном заработке (доходе), стипендии, пенсии, пособиях, которые потерпевший имел на день причинения вреда его здоровью;
иные документы, подтверждающие доходы потерпевшего, которые учитываются при определении размера утраченного заработка (дохода).
Страховая выплата в части возмещения утраченного потерпевшим заработка (дохода) осуществляется единовременно или по согласованию между страховщиком и потерпевшим равными ежемесячными платежами.
Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая, а также расходов на лечение и приобретение лекарств, представляет:
выписку из истории болезни, выданную медицинской организацией;
документы, подтверждающие оплату услуг медицинской организации;
документы, подтверждающие оплату приобретенных лекарств.
Потерпевший при предъявлении требования о возмещении дополнительно понесенных им расходов, вызванных повреждением здоровья в результате наступления страхового случая (кроме расходов на лечение и приобретение лекарств), представляет выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке медицинское заключение, заключение медико-социальной или судебно-медицинской экспертизы о необходимости дополнительного питания, протезирования, постороннего ухода, санаторно-курортного лечения, специальных транспортных средств и иных услуг.
Что делать, если при заключении договора ОСАГО страховая организация навязывает дополнительные виды страхования (жизни, несчастный случай, имущества)?
Страховые организации при заключении договора ОСАГО не вправе отказать Вам в его заключении, в том числе по причине Вашего отказа в приобретении дополнительной услуги (страхование жизни, здоровья, имущества и т.д.).
В случае отказа либо навязывания страховой организацией дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО такие факты рекомендуем фиксировать, в том числе путем видеозаписи либо свидетельскими показаниями, и направлять указанные документы в Банк России для принятия соответствующих мер.
Для заключения договора ОСАГО Вы можете обратиться в любую страховую организацию, имеющую лицензию на данный вид страхования с письменным заявлением и документами предусмотренными Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО.
Кроме того Вы можете направить заявление в адрес страховой организации по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив заверенные копии документов, предусмотренных Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО.
Сколько времени рассматривается заявление о заключении договора ОСАГО направленное почтой?
После получения от Вас заявления с приложенными документами страховая организация должна в течение 30 дней (Согласно части 1 статьи 445 ГК РФ) направить Вам ответ о заключении договора ОСАГО, либо отказ в заключении.
Что делать, если страховая организация уклоняется либо отказывается от заключения договора ОСАГО?
В случае если, страховая организация отказывает, либо уклоняется от заключения договора ОСАГО, Вы вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и требованием возместить Вам причиненные этим убытки (часть 4 статьи 445 ГК РФ).
Кроме того, при наличии доказательств отказа в заключении договора ОСАГО (письменным отказ страховой организации, почтовое уведомление о получении страховщиком заявления) рекомендуем обратиться с письменным обращением в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров либо в ее территориальные подразделения в зависимости от Вашего места жительства.
Что делать, если страховая организация отказывает в заключении договора ОСАГО по причине отсутствия бланков полисов ОСАГО?
При отказе страховой организаций в заключении договора ОСАГО по причине отсутствия бланков полисов ОСАГО, Вы вправе сообщить о таких фактах в РСА.
Адрес РСА: 115193, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3.
Кроме того Вы можете направить заявление в адрес страховой организации по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив заверенные копии документов, предусмотренных Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО.
Какие документы необходимы для заключения договора ОСАГО?
Для заключения договора обязательного страхования Вы должны представить страховщику следующие документы (пункт 3 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»):
заявление о заключении договора обязательного страхования;
паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если страхователем является физическое лицо);
свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо);
документ о регистрации транспортного средства, выданный органом, осуществляющим регистрацию транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт или технический талон либо аналогичные документы);
водительское удостоверение или копию водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством;
диагностическую карту, содержащую сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств.
Что делать если страховая организация неверно применила КБМ при заключении договора ОСАГО.
При заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – ОСАГО) в целях расчета страховой премии и проверки данных о наличии или отсутствии страховых выплат страховщик, руководствуясь положениями пункта 10.1 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», использует информацию о коэффициенте «бонус-малус» (далее – КБМ), содержащуюся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования.
Исправить неверное значение КБМ можно как в рамках действующего договора ОСАГО, так и при заключении нового договора ОСАГО, обратившись с соответствующим заявлением к страховщику.
Если страховщик не может оперативно устранить причины применения неверного значения КБМ, то проверку осуществляет Российский Союз Автостраховщиков в течение 5 рабочих дней по запросу страховщика.
Также вы можете направить обращение с жалобой на неверное применение значения КБМ в Банк России, указав сведения о действующем договоре ОСАГО (наименование страховщика, серия, номер).
Как оформить полис ОСАГО если в городе (селе, деревне и т.д.) нет филиала (офиса) страховой организации?
Для заключения договора ОСАГО Вы можете письменно обратиться в любую страховую организацию, имеющую лицензию на данный вид страхования с письменным заявлением и документами, предусмотренными Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО.
Вы можете направить заявление в адрес страховой организации по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив заверенные копии документов, предусмотренных Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО.
Можно не заключать договор ОСАГО при длительном стаже безаварийного вождения?
В соответствии с законом об ОСАГО (пункт 1 статьи 4 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств») Вы обязаны страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортного средства.
Как рассчитывается страховая премия по договору ОСАГО?
Страховая премия рассчитывается на основании базовых тарифов и коэффициентов страховых тарифов, установленных Указанием Банка России от 19.09.2014 № 3384-У «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (в редакции Указания Банка России от 20.03.2015 № 3604-У). С 12.04.2015 увеличены страховые тарифы, в связи с чем минимальное значение базовой ставки страховых тарифов увеличено с 1980 рублей до 2480 рублей, максимальное значение базовой ставки страховых тарифов для транспортного средства категории «В» для физических лиц увеличено с 2574 рублей до 4118 рублей.
Что предпринять в случае несогласия с размером страхового возмещения по договору ОСАГО?
В случае несогласия с размером страхового возмещения можно организовать проведение повторной экспертизы с привлечением другого эксперта-техника. Следует учитывать, что расходы, связанные с проведением повторной экспертизы оплачиваются за счет инициатора, если страховая организация и Заявитель не договорились об ином (пункт 4 Правил проведения независимой технической экспертизы транспортного средства, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 433-П).
Страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части. (пункт 4.25 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П).
Если Вы считаете, что страховая организация нарушает Ваши права и не выполняет свои обязательства, предусмотренные договором обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Вы вправе использовать судебный порядок разрешения споров и защиты, нарушенных или оспоренных прав, поскольку споры, связанные со страхованием, разрешаются судом (статья 35 Закона № 4015-1).
Как действовать, при наличии разногласий по размеру страховой выплаты между Потерпевшим и страховой организацией?
При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком по размеру страховой выплаты необходимо до предъявления к страховщику иска направить ему претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего. Претензия подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан произвести выплату или направить мотивированный отказ в удовлетворении претензии. В случае отказа страховщика за защитой своих прав и законных интересов можно обращаться в суд (пункт 5.1 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П ).
Что делать, когда сумма страхового возмещения недостаточна для полного возмещения вреда потерпевшему?
Для того чтобы полностью возместить сумму причиненного вреда потерпевшему, разницу между фактическим размером ущерба и суммой страховой выплаты возмещает лицо, причинившее вред (статья 1064 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Какова страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая обязуется возместить потерпевшим причиненный вред?
Страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет:
в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, не более 500 тысяч рублей (до 01.04.2015 было 160 тысяч рублей);
в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 тысяч рублей.
(статья 7 Закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).
Какой общий размер неустойки (пени), суммы финансовой санкции выплачивается потерпевшему?
Общий размер неустойки (пени) не может превышать размера страховой суммы по виду причиненного вреда, установленной Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (пункт 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П).
Куда обращаться потерпевшему для получения страховой выплаты в случае приостановления/ограничения действия лицензии страховой организации?
Для получения страховой выплаты Вам необходимо обратиться в страховую организацию. Страховая организация осуществляет страховую деятельность по урегулированию взаимоотношений со страхователями в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
В случае приостановления/ограничения действия лицензии на страхование Страховщик не может заключать новые договора.
Куда обращаться потерпевшему в случае отзыва лицензии страховой организации?
В случае отзыва лицензии страховой организации Вы (потерпевший) вправе обратиться в Российский Союз Автостраховщиков с заявлением о компенсационной выплате по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Адрес РСА: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3, тел. (495) 641-27-85 для жителей Москвы и Московской области, 8-800-200-22-75 для жителей других регионов Российской Федерации, официальный сайт РСА: www.autoins.ru.
Куда обращаться с вступившим в законную силу судебным актом в отношении страховщика?
Вы можете представить исполнительный лист непосредственно в страховую организацию, либо в банк где у страховщика открыт счет, либо Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы.
Куда обращаться потерпевшему в случае неисполнения страховой организацией обязанности по осуществлению выплаты, установленной вступившим в законную силу судебным актом?
Вам (потерпевшему) необходимо представить исполнительный лист непосредственно судебному приставу-исполнителю структурного подразделения территориального органа Федеральной службы судебных приставов.
Принудительное исполнение судебных актов, актов других органов и должностных лиц возлагается на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы (статья 5 Федерального Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).
Куда обратиться потерпевшему в случае вынесения судом решения о признании организации несостоятельной (банкротом) и введении в отношении нее конкурсного производства?
В течение двух месяцев с даты опубликования сведений о признании финансовой организации банкротом Вы (потерпевший) должны обратиться к конкурсному управляющему страховой организации и в арбитражный суд, вынесший решение о признании страховой организации банкротом, для включения Вас в реестр требований кредиторов в ходе конкурсного производства (пункты 1, 2 статьи 183.26 Федерального закона от 26.10.2002 № 127 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»).
По истечении двух месячного срока Вы можете обратиться в РСА, либо в судебном порядке обратить взыскание на виновное лицо.
Где получить сведения о страховании (был убыток или нет) и в какой срок?
Страховая организация, в которой Вы были застрахованы, по договору ОСАГО предоставляет Вам бесплатно в пятидневный срок сведения о страховании после того, как Вы в письменной форме к ней обратитесь с таким требованием (пункт 1.17. Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П).
Какой перечень документов необходим при возмещении расходов на погребение погибшего?
Лица, понесшие необходимые расходы на погребение погибшего, при предъявлении требования о возмещении вреда представляют:
Заявление о выплате расходов на погребение;
копию свидетельства о смерти;
документы, подтверждающие произведенные расходы на погребение.
Расходы на погребение возмещаются в размере не более 25 тысяч рублей.
Как устанавливаются обстоятельства ДТП и определяется размер ущерба в связи с повреждением имущества?
В целях установления обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков в связи с повреждением имущества производится независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка). По требованию страховщика владельцы транспортных средств, причастных к ДТП, оформившие документы о ДТП, обязаны представить транспортные средства для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы страховщику в течение 5 рабочих дней со дня получения такого требования, если стороны не договорились об ином сроке (п. 3.6. Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П).
Какой срок проведения экспертизы?
При причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату или прямое возмещение убытков, в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков и прилагаемых к нему в соответствии с данными Положениями об ОСАГО (Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П) документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, иное имущество – для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), а страховщик – провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку).
Как получить результаты осмотра?
После проведения экспертизы по Вашему письменному заявлению страховщик обязан ознакомить Вас с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), в срок не более 5 дней.
Обязан ли Страховщик согласовывать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы?
Страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы поврежденного имущества с учетом графика работы страховщика, эксперта, независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, а потерпевший в согласованное со страховщиком время обязан представить поврежденное имущество.
Что делать если транспортное средство не может быть представлено для осмотра?
Если характер повреждений или особенности поврежденного ТС, иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта, об этом указывается в заявлении. В этом случае осмотр и независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в срок не более чем 5 рабочих дней со дня подачи заявления о страховой выплате и документов.
В случае нахождения поврежденного ТС, иного имущества в труднодоступных, отдаленных или малонаселенных местностях – в срок не более чем 10 рабочих дней со дня подачи заявления о страховой выплате и документов, если иные сроки не согласованы между страховщиком и потерпевшим.
Что делать если Страховщик не провел осмотр транспортного средства?
Если страховщик в установленный срок не провел осмотр поврежденного имущества и (или) не организовал его независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку), то потерпевший вправе обратиться самостоятельно за такой технической экспертизой или экспертизой (оценкой), не представляя поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра.
В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страховой выплаты.
В целях выяснения при повреждении ТС обстоятельств причиненного вреда, установления характера повреждений ТС и их причин, технологии, методов, стоимости его ремонта, а также действительной стоимости ТС на дату ДТП проводится независимая техническая экспертиза ТС.
Если экспертиза не позволяет определить достоверно наличие страхового случая и определить размер убытков?
В случае, если осмотр и (или) независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) представленных потерпевшим поврежденного имущества или его остатков не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и определить размер убытков, подлежащих возмещению по договору ОСАГО, для выяснения указанных обстоятельств страховщик вправе в течение 10 рабочих дней с момента представления потерпевшим заявления о страховой выплате осмотреть ТС, при использовании которого потерпевшему был причинен вред, и (или) за свой счет организовать и оплатить проведение независимой технической экспертизы в отношении этого ТС. Владелец ТС, при использовании которого имуществу потерпевшего был причинен вред, обязан представить это ТС по требованию страховщика.
Может ли страховая организация отказать в выплате если ремонт поврежденного имущества или утилизация его остатков, осуществленные до осмотра?
Страховая организация отказывает потерпевшему в страховой выплате или ее части, если ремонт поврежденного имущества или утилизация его остатков, осуществленные до осмотра страховщиком и (или) проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору ОСАГО.
В каких случаях страховщик вправе отказать в выплате страхового возмещения по договору ОСАГО?
Страховщик вправе отказать потерпевшему в страховой выплате, в случаях:
если ремонт поврежденного имущества или утилизация его остатков, осуществленные до осмотра страховщиком и (или) проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору обязательного страхования
при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре обязательного страхования;
при причинении морального вреда или возникновения обязанности по возмещению упущенной выгоды;
причинения вреда при использовании транспортных средств в ходе соревнований, испытаний или учебной езды в специально отведенных для этого местах;
при загрязнении окружающей среды;
при причинении вреда воздействием перевозимого груза, если риск такой ответственности подлежит обязательному страхованию в соответствии с законом о соответствующем виде обязательного страхования;
при причинении вреда жизни или здоровью работников при исполнении ими трудовых обязанностей, если этот вред подлежит возмещению в соответствии с законом о соответствующем виде обязательного страхования или обязательного социального страхования;
возмещение работодателю убытков, вызванных причинением вреда работнику;
при причинении водителем вреда управляемому им транспортному средству и прицепу к нему, перевозимому ими грузу, установленному на них оборудованию и иному имуществу;
при причинении вреда при погрузке груза на транспортное средство или его разгрузке;
при повреждении или уничтожении антикварных и других уникальных предметов, зданий и сооружений, имеющих историко-культурное значение, изделий из драгоценных металлов и драгоценных и полудрагоценных камней, наличных денег, ценных бумаг, предметов религиозного характера, а также произведений науки, литературы и искусства, других объектов интеллектуальной собственности;
при причинении вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров при их перевозке, если этот вред подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров (пункт 2 статьи 6, пункт 20 статьи 12 Закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).
Произошло ДТП. Гражданская ответственность виновника застрахована в другой страховой компании. Куда я могу обратиться за выплатой: в свою компанию или в компанию виновника?
За возмещением вреда, причиненного имуществу, Вы можете обратиться к своему страховщику по ОСАГО при наличии одновременно следующих обстоятельств:
в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в нижеприведенном подпункте б);
дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Федеральным законом об ОСАГО.
В остальных случаях необходимо обращаться в компанию виновника. (п.14.1 Закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).
Что необходимо сделать, чтобы приостановить выплату по полису в случае несогласия с решением ГИБДД об установлении вины?
Для приостановления выплаты страховой организацией до вынесения окончательного решения Вам необходимо письменно уведомить страховую компанию о приостановке выплаты потерпевшему.
Постановление о признании виновным должно быть обжаловано в десятидневный срок в вышестоящую инстанцию или суд. Вы сначала подаете заявление вышестоящему должностному лицу в вышестоящую инстанцию, а далее обращаетесь в суд.
Где можно узнать свой класс страхования (размер КБМ)?
Класс страхования (размер КБМ) можно узнать на официальном сайте РСА: www.autoins.ru в тестовом режиме работает сервис для определения коэффициента КБМ.
Использована информация Банка России.
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.
Сообщить о мошенниках или задать вопрос Памятка о возврате от мошенников Телеграм-канал и чат Вкладер Белый список инвестиций Чёрный список брокеров Чёрный список пирамид и лохотронов Чёрный список телеграм-каналов Чёрный список юристов