Сергей Котырев: недобрый отзыв о “Сбербанк Премьер”

Постоянство – признак мастерства.
Я много лет клиент Сбербанк Премьер. Плачу им за как бы премиальное обслуживание.
10 апреля возник вопрос по поводу платежа ко мне, который не пришел. Позвонил в колл-центр, попросил проверить платеж. Попросили отправить мейл на help@sberbank.ru с платежкой. В тот же день отправил.
Безнадёжно ждал ответа 4 дня. 14 апреля позвонил своему менеджеру Соне Тадевосян, повторил суть вопроса. Она попросила снова написать письмо с платежкой, но уже ей. Отправил 14 апреля.
Ждал ответа еще 8 дней. Не дождался. Отправил письмо повторно Соне 22 апреля. Ждал ответа. Не дождался.
Сегодня, спустя 20 дней ожидания, двух звонков и трех емейлов я написал Соне смс, что моё терпение немного лопнуло. Сначала она отрицала факт получения писем, но когда я пообещал написать жалобы везде куда смогу – она вдруг нашла время отвлечься от аджайла и блокчейна с курпатовым и сразу обнаружила мои письма и даже ответила на вопрос.
Итого, вот он какой, премиум-сервис Сбербанка:
– один простой вопрос на 5 минут
– три письма
– два звонка
– 20 дней ожидания
– 9 смс персональному менеджеру, одно с угрозой жалобы
– и вуаля! премиум-клиент получил ответ
У меня только один вопрос остался к Сбербанк
Если СБ Премьер – это премиум сервис за 2500 в месяц за право хранить у вас деньги, то какой же тогда ваш обычный сервис?

Публикации в этой рубрике делают посетители сайта Вкладер через специальную форму. Просто заполните два поля без регистрации. В заголовке — суть, имя, название, а в тексте — подробности. Можно прикрепить иллюстрации. https://vklader.com/vash-post/

Автор

Вкладер

С 2014 года предупреждаем о мошенниках. Проект спас миллионы людей. Подпишитесь на наш телеграм-канал с 20 тысячами подписчиков.