«Похожая на это история случилась у меня с брокером Открытие.
Открывал у них счёт в начале 2019 года. Где-то год занимался торговлей (акции и фьючерсы в основном) и инвестированием, потом деньги понадобились на другом направлении, вывел, но счёт оставил. В январе 2022 года решил вернуться к торговле, завёл деньги на счёт и приступил.
1 февраля выгрузил брокерский отчёт и немало удивился комиссиям. Брокер снимал по 10 рублей за 1 фьючерсный контракт. Выяснилось: осенью 2021 меня в одностороннем порядке перевели со старого тарифа, где было 70 копеек за контракт, на какой-то базовый, где эти самые 10 рублей.
Я немедленно перешел на их тариф премиальный, благо средства позволяют (по статистике ЦБ я вхожу в топ-1% по сумме денег на счёте). Там тариф 10 копеек (!!!) за контракт. В сто раз меньше базового.
Созвонился с брокером, мне также как товарищу из предыдущей истории, сказали что уведомление отправили на e-mail. Я в свою очередь также заявил, что их действия совершенно не клиентоориентированы и потребовал пересчитать январскую комиссию по старому тарифу, либо по новому, на который я перешёл. Взяли неделю на подумать, посмотрим чем кончится.
Но в целом это история про наплевательское отношение. Когда брокеру нужно донести до меня инфу, приходят смс, уведомления и пуши из приложения, звонки от личного менеджера. А когда дело коснулось важнейшей для клиента инфы по смене тарифа — просто на отвали выслали письмо (а надо понимать, что письма от брокера со всяким спамом валятся постоянно и кто их вообще читает), и этим ограничились».
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.
Сообщить о мошенниках или задать вопрос Памятка о возврате от мошенников Телеграм-канал и чат Вкладер Белый список инвестиций Чёрный список брокеров Чёрный список пирамид и лохотронов Чёрный список телеграм-каналов Чёрный список юристов
