Пишу историю, которая произошла со мной еще в начале октября прошлого года. К сожалению, я не смогу приложить много красивых скринов с перепиской, так как времени прошло много, ситуация уже из прошлого (хотя выводы сделаны), но тем не менее, много текста с моим ходом мыслей оставляю. Может это позволит понять, как на разводы попадаются не полные идиоты.
Началось все с того, что по всем известной причине мы с другом решили ехать за границу. Выбор пал на Казахстан, Алматы. Вопрос встал с жильем на первую одну-две недели, прежде, чем начнем искать что-то постоянное. Ситуацию с отелями/апартаментами в Алматы на тот момент можно охарактеризовать словом «плачевная», но по итогу мониторинга в течение пары дней были пойманы, неплохие, как мне казалось, апартаменты за адекватную, хотя и завышенную цену. Без предоплаты на Букинге, нормальная квартира в высотке, не в центре, но и не на окраинах. Забронировал, получил подтверждение успешной брони. Спустя буквально 10 минут в официальном мессенджере внутри приложения Booking.com пишет мне девушка, которую зовут Аня, представляется менеджером апартаментов и предлагает сообщить WhatsApp для оперативной связи.
Звоночек номер один: с одной стороны, переходить в сторонние мессенджеры плохая идея, с другой стороны, мне в официальном мессенджере внутри «букинга» под моей только что созданной бронью пишет человек, который на странице апартаментов указан, как менеджер апартаментов. Профиль в WhatsApp Ани выглядит тоже надежно: то же фото, что и в профиле на Booking.com, тот же (казахстанский) номер телефона, что номер для связи на странице апартаментов, бизнес-аккаунт, подробная инфа. Да и в другие разы, когда я бронировал жилье, люди просили указать альтернативные контакты Звоночек затих. После подробного общения о проживании и заселении (в том числе запроса точного адреса апаратаментов, сравнения фоток здания на сайте и фоток в гугл-картах) «менеджер Аня» предлагает мне скинуть 30% предоплату на российскую карту.
Звоночек номер два: с одной стороны, отправлять деньги за предоплату на левую карту неизвестно кому, тем более, когда на самом «букинге» указано «без предоплаты» — плохая идея. С другой стороны, ситуация аховая, все отели-апартаменты забиты, предоплату на самом «букинге» сделать невозможно из-за того, что российские карты за рубежом не работают, желание владельца апартаментов перестраховаться от незаезда понятно, учитывая, сколько желающих не вылетают в последний момент. А наличие российской карты или друзей/бизнес-партнеров в России у многих граждан Казахстана сомнений не вызывает. Да и сумма не сказать, что гигантская. В итоге отправляю деньги. В ответ получаю фото договора, где указаны мои паспортные данные (согласно тому, что я указал на Booking.com) и стоит подпись владельца.
Звоночек номер три: за 2 дня до вылета мне приходит сообщение, что бронь отменена. Вот тут я уже начинаю паниковать и обрывать телефон «менеджера Ани». Трубку никто не берет, но спустя пару минут она пишет и сообщает, что на букинге сбой, их взломали и еще что-то маловразумительное, но утверждает, что с моей бронью все окей, договор уже дожидается моей подписи в апартаментах, и ключи передадут вовремя. На Booking.com бронь значится как отмененная, и я уже начинаю подозревать что с вероятностью 90% меня развели. Однако возвращать деньги, ожидаемо, уже поздно. На всякий случай подыскиваю запасной вариант, и дожидаюсь времени вылета.
На стойке регистрации мне и другу отказывают в посадке, так как билеты неправильно заполнены (перепутаны местами имя и фамилия), о том, как вас разводят компании по продаже билетов, можно вообще отдельную историю написать, но не важно. Вылететь не получается.
Теперь не звоночек, а иерихонская труба: уже в такси по пути домой пишу «менеджеру Ане», полагаясь на те, 10%, что это не развод, мол, не смогли вылететь, так и так, приношу извинения, предоплата ваша, заселяйте кого хотите. На что она отвечает, что никаких проблем, и вообще можно оформить возврат предоплаты, если пройти вот по этой ссылке, и присылает ссылку на типичный сайт обмана людей на Авито типа avito-dostavka-oplata. После этого у меня не осталось никаких вопросов, что это был развод. Остались только вопросы, как так происходит, что на Booking.com вот так спокойно тусуются мошенники: я уж не знаю, просто регистрируют там фальшивую проперти или взламывают чужие аккаунты. Естественно, я написал в банк (отказ в возврате, вы сами отправили), написал на «букинг» (полный игнор) и кинул там же репорт на эти апартаменты, кинул в WhatsApp репорт на пользователя (заблокирован в настоящий момент). Но потери 15 тысяч рублей избежать не удалось.
Итоги с выводами:
1. Переход в WhatsApp не взывал у меня подозрения, так как запрос дополнительных контактов — нормальная практика, запрос был отправлен в официальном мессенджере от имени отеля (а зарегистрировать отель на «букинге» все же сложнее, чем создать профиль на Авито). К тому же профиль в WhatsApp выглядел достоверно, вплоть до отметки, что это бизнес-аккаунт. Вывод: указать дополнительные контакты — нормально, но любая деловая переписка должна вестись строго в мессенджере «букинга», а дополнительные контакты использоваться только для «я приехал, забирайте меня из аэропорта» или «я заблудился, как до вас дойти».
2. Предоплата мне не показалась чем-то необычным, особенно учитывая ажиотаж, к тому же нужно было место чтобы жить, а на тот момент помимо этого варианта были только совсем клоповники на отшибе по цене чуть ниже, да отели по 100 тысяч рублей в неделю за простой двухместный номер. Вывод: любая предоплата должна проходить через официальный сайт (в данном случае, «букинга»). При невозможности совершить предоплату через сайт, отказывайтесь, даже если последний вариант, даже если «хватай мешки — вокзал отходит», даже если вы уже сели в самолет и взлетаете. Пусть лучше вы останетесь без жилья, но с «предоплатой», чем без того и без другого. Как раз именно ажиотажем, вашей нетерпячкой и прочим воспользуются мошенники.
3. Ну и последний вывод: никогда никому не доверяйте заранее, ни «букингу», ни «менеджерам», ни «понятной ситуации». Никогда не пытайтесь додумать рациональные причины, почему вас НЕ будут разводить. Лучше придумайте 10 причин, почему будут и еще 10 — как смогут, несмотря на вашу «недоверчивость». Доверять можно только после заселения, а еще лучше — после беспроблемного отъезда.
По факту история закончилась нормально, вылетели на месяц позже и уже в Армению, деньги за билеты вернули (за вычетом 20%), через тот же «букинг» забронировали на неделю приятный мини-отель в Ереване и разместились там без всяких проблем и попыток обмана.
Всем удачи.
p.s. Если кто знает, каким же образом идет развод через «букинг»: это взлом, это сложная схема по созданию фейкового объекта размещения, который подделывается под настоящее место, или я неправ, и создать там ненастоящий отель не сложнее, чем профиль на Авито — поделитесь в комментариях, пожалуйста. Очень уж любопытно.
Подписывайтесь на телеграм-канал Финсайд и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/finside.
Сообщить о мошенниках или задать вопрос Памятка о возврате от мошенников Телеграм-канал и чат Вкладер Белый список инвестиций Чёрный список брокеров Чёрный список пирамид и лохотронов Чёрный список телеграм-каналов Чёрный список юристов
Спасибо за статью.
Именно так, автор — я про версию лёгкого создания аккаунта в Букинг и размещение фейковых объектов, точнее псевдовладение существующими.
В сервисе для партнёров есть БукингБизнес, где очень просто разместить (бесплатно, только процент при заселении), имея первоначальную информацию о нём и данных о себе (для физ.лица только контактные данные, а почта и мобильный никогда не являлись сложным набором инструментов).
Красота. Что ж, буду знать на будущее, что сайт не надежнее Авито)