fbpx

Воровство со счетов в Тинькофф через банкомат в Тольятти

Воровство со счетов в Тинькофф через банкомат в Тольятти

Детективная история. Москвич рассказывает, как у него украли 387 тысяч рублей с двух карт Тинькофф, сняв эту сумму в банкомате в городе Тольятти. При том, что карты находились у него дома. Полиция возбудила уголовное дело.

— У меня есть две карты банка Тинькофф. Кредитная на 200 000 рублей и дебетовая. В понедельник, 17 января я был на работе. На телефон пришёл 4-значный код для входа в интернет-банк. Я сразу понял, что какие-то мошенники ввели мой логин и пароль, и сейчас будут звонить, с целью выведать 4-значный код. Но никто не позвонил. Я закончил неотложные дела по работе и через 40 минут сам вошёл в интернет-банк.

Поставил запрет на снятие наличных, ввёл ограничения на другие операции и поменял пароль. Думал, что этого будет достаточно. Кстати, я помню, что раньше уже ставил запрет на снятие наличных с кредитной карты. И вроде бы, никогда этот запрет не снимал. Этой услугой я не пользовался и не собирался. Слегка удивился, что запрета нет. Но решил, что может быть, по ошибке сам его снял. Точно не уверен.

Во вторник, 18 января, я спокойно расплачивался картой и вносил деньги через банкомат.

С банкоматом был связан один странный момент. Этот банкомат установлен в ТЦ «Город Лефортово». За последнее время он часто не работал на внесение средств. А в этот день, когда я пришёл в ТЦ, банкомат был раскрыт, его как раз ремонтировали или обслуживали.

Подписывайтесь на телеграм-канал Вкладер и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/vklader.

Совершив свои покупки в ТЦ, я увидел, что банкомат работает, и решил внести деньги. Вставил карточку в картоприёмник. Она там исчезла, но экран никак не отреагировал. Он мне не предлагал совершать никаких действий. На нажатие кнопок также не отвечал. Карту не отдавал. Длилось это около минуты. Я позвонил по телефону, указанному на банкомате.

И в момент разговора с девушкой оператором, на экране появилась надпись «время ожидания пин-кода истекло». Карта вышла из картоприёмника. Я уже собирался уходить. Но к банкомату подошёл какой-то парень. Я его предупредил о проблеме. Он сказал: приёмником пользоваться вообще не надо, здесь же считыватель есть. Я поднёс карту к считывателю, и на экране появилось окошко для введения пин-кода. Внёс деньги.

Начиная с 17 января, в интернет-банк я не заходил. Подозрительных уведомлений не получал. В четверг, 20 января, в 23:00, находясь у себя дома, я получил от банка уведомление, что с моей дебетовой карты снято 99 000 рублей наличными.

Я сразу бросился к карте — она была на месте. Пока звонил по телефону в банк, сняли ещё 99 000. Ответивший мне оператор банка сразу заблокировал карты и личный кабинет. Но выяснилось, что деньги успели снять ещё и с кредитной карты – 189 000. Кредитная карта также была при мне. Все манипуляции мошенников заняли 5 минут. Ущерб – 387 000 рублей. Снимали в банкомате в городе Тольятти. Выписку с указанием банкомата банк мне прислал на электронную почту.

Я сразу же пошёл в полицию, где предъявил обе карты, в доказательство того, что они находятся у меня, а не в городе Тольятти. Завели уголовное дело.

Продолжение от 10.02.2022

— 9 февраля я опять был в полиции. Там сказали, что новой информации нет. Тогда же был последний день, когда банк должен был вынести свой вердикт.

До вечера из банка никто не звонил. Я им позвонил сам. Сказали, что перезвонят. Через час прислали уведомление, что дозвониться до меня, якобы, не смогли, и что денег вернуть не могут, так как вход в интернет-банк был с устройства, привязанного к моей карте. Устройства Xiaomi у меня никогда не было, и свою санкцию на привязку этого устройства я никогда не давал.

За несколько минут до снятия денег был вход в мой личный кабинет с этого устройства Xiaomi. Были отменены все ограничения на снятия наличных и получены одноразовые QR-коды на снятие. Почему-то банк совершенно не смутила такая активность с нового устройства.

В какой момент, и каким образом это устройство было подцеплено к моей карте, сотрудник банка не объяснил. Но утверждал, что это не могло быть сделано без данных, полученных от меня.

По-моему, чтобы выяснить конкретно факт входа в интернет-банк с другого устройства, не нужно было ждать 3 недели. Создается впечатление, что этим делом вообще никто не занимался. Сейчас я о себе напомнил, тогда они кратко глянули, и не вникая в подробности, просто меня отшили. Я им снова позвонил, заново рассказал свою историю. Человек, который со мной общался, вообще был не в курсе, что деньги с банкомата сняли, а не просто из личного кабинета перевели. Теперь приняли новое обращение и обещают разобраться до 14 февраля. На мой вопрос, обращались ли к ним из полиции по моему делу, — ответа дать не смогли.
Такие дела. По-моему, ни полиции, ни банку, маленький человек не нужен с его проблемами.

Юрист говорит, что перспективы не радужные. Банк будет просто стоять на своем, что от них утечки не было. И если клиент не сам добровольно слил данные, значит, кто-то с помощью вируса залез к нему в телефон. И банк здесь ни при чем.

Если подать коллективную претензию, с идентичными обстоятельствами, то шансы несколько выше, но все равно минимальные. Еще сказал, что надо получить максимум информации от полиции, что они успели сделать по данному делу. У меня есть подозрение, что вообще ничего.

Надо показать юристу как составлен договор с банком. И максимально подробный отчет банка о процессах, происходивших в личном кабинете, с указанием устройств, IP-адресов. Сотрудник банка сказал, что эту информацию они предоставляют по запросу полиции, но из полиции к ним не обращались.

Комментарий банка

Тинькофф Банк 10 февраля так прокомментировал эту схему обмана:
При правильном использовании карты и личного кабинета, ничего не произойдет. Такую операцию нельзя провести без доступа к личному кабинету и к телефону клиента. Для регистрации в приложении с нового устройства или не стандартного IP, мы просим номер карты, код из смс и можем запросить ответ на контрольный вопрос, который знает и задает только клиент.

Подписаться
Уведомление о
guest
30 Комментарий
Newest
Oldest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
Мила
Мила
22.02.2022 19:39

Тинькофф сами не в состоянии обеспечить безопасность, зато к вкладчикам как к мусор относятся. Сотрудники Тинькофф каждый раз пытаются варить вам свою версию, в то время когда вы точно знаете что и как было или же у них одна отговорка банк вынес решение. Банк в первую очередь доллнен кабинеты и счета вкладчика обезопасить, повысить уровень, а он сидит и отслеживает какие то копейки прикрываясь фз115. Давайте и статьёй 159 прикроемся, что банк сам помогает мошенникам воровать деньги.

Евгения
Евгения
12.02.2022 19:05

У меня тоже 02.02.22 сняли деньги с карты Тинькофф. Никаких действий способствующих этому не совершала, а вот общение с Банком Тинькофф вообще разочаровывает. Подробности можно почитать тут https://vc.ru/claim/364122-prodolzhenie-istorii-o-krazhe-deneg-s-karty-tinkoff
https://vc.ru/claim/361389-sledstvie-veli-kolobki-o-krazhe-deneg-s-karty-tinkoff
https://vc.ru/claim/360705-kak-moshenniki-snyali-dengi-i-pochemu-bank-tinkoff-ne-otreagiroval

Маша
Маша
11.02.2022 16:05

Полиция не поможет вернуть деньги. Банк тоже не захочет. Единственный вариант — суд. Придавить банкиров можно с помощью закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ, статьи 9 часть 11. По закону, банк после заявления владельца карты должен был заморозить средства на 5 дней и потребовать от получателя подтверждения законности транзакции. В случае игнора банк обязан вернуть деньги. Откуда они их возьмут — их проблемы. Но они обычно плюют на права клиентов.

Роман
Роман
10.02.2022 21:32

А в тиньков можно поставить запрет на снятие у другом городе?

Сергей
Сергей
11.02.2022 00:15
Reply to  Роман

У меня стоял запрет на снятие ВООБЩЕ. Я сам никогда не снимал наличные с карты. И никогда не пользовался QR-кодами. (До этого момента даже не знал о существовании QR-кодов для снятия). Поэтому меня особенно возмущает, что банк в первый же момент никак не отреагировал на ситуацию. Ведь был первый вход в ЛК с нового устройства, и сразу же отмена всех лимитов и запросы на операции, которые раньше никогда не совершались, и сразу на все деньги на обеих картах. Банк убеждает меня, что утечка данных о моем ЛК произошла по моей вине, а не по вине банка. Ну даже если предположить, что так и было (не представляю, каким образом), то все равно, банк должен был пресечь эти операции.

Симпл
Симпл
09.02.2022 19:00

Ещё два случая:

«Добрый день!
Такая же ситуация с банком Тинькофф, 2 февраля 2022 года.
Я проживаю и нахожусь в гор. Красногорск Московская область, а своровали деньги у банка в гор. Ульяновск из их банкомата. И из тенькова отписку кинули. Вопросов еще больше стало… »
https://pikabu.ru/story/tinkoff_otkazyivaet_v_vozvrate_deneg_spisannyikh_moshennikami_8799927?cid=225704170

«Всех приветствую, прочитал всю историю и что могу сказать, вчера со мной произошла такая же ситуация, деньги сняли наличкой в банкомате Тинькофф, ответы от банка точь точь как описал автор, карту привязали к другому телефону бла бла бла, 2 февраля в 16.36, в это время был в магазине, в 16.38 оплачивал покупки. Вот я и думаю, может это что то новенькое? Возможно ли технически получить все данные когда происходит оплата по NFC? Сим карту и телефон в это время точно никому не давал)
Деньги сняли в банкомате в Самаре)»
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=38&TID=385800&MID=9054242#message9054242

Локализация обналички во всех случаях — Поволжье: Тольятти, Самара, Ульяновск
Похоже нарисовалась какая-то новая схема мошенничества.

Евгения
Евгения
12.02.2022 19:07
Reply to  Симпл

У меня тоже в городе Ульяновск украли деньги с карты Тинькофф 02.02.22 https://vc.ru/claim/364122-prodolzhenie-istorii-o-krazhe-deneg-s-karty-tinkoff
https://vc.ru/claim/361389-sledstvie-veli-kolobki-o-krazhe-deneg-s-karty-tinkoff
https://vc.ru/claim/360705-kak-moshenniki-snyali-dengi-i-pochemu-bank-tinkoff-ne-otreagiroval

Ggg
Ggg
30.01.2022 22:17

https://pikabu.ru/story/tinkoff_otkazyivaet_v_vozvrate_deneg_spisannyikh_moshennikami_8799927#comments
Похожая история!!

Сергей
Сергей
31.01.2022 11:00
Reply to  Ggg

Действительно, похожая история. Возможно, что и мошенники те же самые. Я совершенно точно никому своих паролей не говорил. Телефон свой никому в руки не давал. Сразу после того как начались списания, я позвонил в банк. Мне заблокировали карты и личный кабинет. Сотрудник банка спросил, с какого устройства я сам заходил в кабинет. Были ли входы с других устройств, он мне не ответил. Пока из банка мне до сих пор никто не звонил, и дополнительных вопросов не задавал. В полиции тоже молчат, хотя обещали держать в курсе расследования.

van
van
30.01.2022 00:52

Похожая история — https://pikabu.ru/liked
Интересно, тот-же банкомат?)

Саша
Саша
27.01.2022 16:22

Так а что банк то говорит ? У них по-любому есть информация, каким методом внялись деньги, использовалась ли физическая карта или qr, вводился ли пинкод

Станислав
Станислав
26.01.2022 23:00

Как же всё-таки произошло воровство? Уже есть правильный ответ?

Сергей
Сергей
27.01.2022 15:14
Reply to  Вкладер

В банкомат вставлялась только дебетовая карта. Кредитная давно просто лежала дома.

Евгений
Евгений
25.01.2022 22:38

Украли данные карты и пин с помощью скиммингового утройства?

Петр
Петр
25.01.2022 22:35

Возможно сделали копию карты(дамп)

Сергей
Сергей
25.01.2022 23:34
Reply to  Петр

А для этого достаточно данных из личного кабинета?

Юрий
Юрий
25.01.2022 21:22

Фишинг

Сергей
Сергей
25.01.2022 22:22
Reply to  Вкладер

Обе

Игорь
Игорь
25.01.2022 22:52
Reply to  Вкладер

так в статье же написано, что какой-то парень сказал, что там считыватель стоит.. сделали копию карты и все

Джони
Джони
25.01.2022 23:44
Reply to  Вкладер

Скорее всего, стоял двойной считыватель, который получил данные карты и передал их на оригинальный считыватель под собой, поэтому банкомат заработал без проблем, но данные карты уже были получены.

Сергей
Сергей
25.01.2022 22:55
Reply to  Вкладер

Самодельную, очевидно.
А ТЦ «Город Лефортово» прямо около меня. Весело.

Нуя
Нуя
25.01.2022 23:07
Reply to  Вкладер

Поддельную

Джони
Джони
25.01.2022 23:46
Reply to  Вкладер

Белый пластик, на который записывают данные оригинальной карты, в основном пишут на магнитную чёрную ленту. Возможно сейчас уже и на NFC пишут данные для бесконтактной оплаты.