О форс-мажорах при возврате туров

О форс-мажорах при возврате туров

Мила Милова жалуется: ⠀

Хваленный всеми Банк Тинькофф​, видимо, не умеет работать. Или того хуже —​ не хочет. История: 04.2020 я оспорила операции (chargeback) по оплате за круиз.​ Поясню, что договор с туроператором был оформлен на меня, 2-й человек​ указан в качестве туриста, оплату мы производили каждый по 50%. Я с Тинькоффбанка, она с R.​

Обе написали заявления в банки о применении​ chargeback.​ Тинькоффбанк долго рассматривал мое обращение,, постоянно сдвигая​ сроки ответа и в конце мая отказал —​ сослался на отказ банка-эквайера из-за​ форс-мажора, который снимает с туроператора все обязанности по возврату денег (по мнению банка).​

Ок, подумала я, пойду в суд. Я юрист —​ для меня судиться нет проблем. Пока​ длился карантин и суды закрыты —​ Правительство приняло постановление (я писала пост ранее) о возврате денег за короновирусные туры. В нем речь идет только о замене тура или выплате денег в случае несогласия с заменой. Речи о невозврате денег по причине форс-мажора там НЕТ! Т.е. деньги должны быть возвращены В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ,​ ​ если я не хочу брать тур.​

Вчера​ 2-я туристка​ радостно сообщает, что банк R вернул деньги за ее часть тура!!!! Ее банк сообщил, что да, банк-эквайер отказал, но банк R ​ ПРОДОЛЖИЛ работу по претензии!!! Продолжил, ребята! И добился возврата.

Это не Тинькоффбанк, который умыл руки и даже не подумал поспорить с банком-эквайером еще. Это сотрудник Тинькоффбанка​ на мое повторное​ обращение позвонил и начал блеять — банк сделал все, что мог!

Не умеете работать? Или не хотите? Проще послать клиента, да? Почему другой банк не сидит на попе ровно, а работает!? Почему кто-то защищает интересы своих клиентов до последнего, но только не ТИНЬКОФФБАНК? Как быть с Постановлением, которое исключило «форс-мажор» из данных споров?​ Хочу услышать ответ на мои.

Ответ банка

Давайте восстановим хронологию событий.

В апреле вы обращались для оспаривания 4х операций. По одной из них мы уже 8 мая досрочно зачислили вам сумму, потому что шансы на успешное оспаривание были высокие. Так и получилось, мы успешно ее оспорили.

По другим операциям, о которых как раз речь в посте, мы тоже начали оспаривание. Получили отказ от поставщика услуг — они ссылаются на договор, который заключили с вами. В пункте 7 этого договора описано, что поставщик поставщик услуг освобождается от ответственности в случае форс-мажора. Поскольку вы согласились с условиями договора, платежная система не позволяет оспаривать операцию, вставая на сторону продавца.

Оспорить операцию после отказа от платежной системы мы не можем, увы. Как и прокомментировать работу другого банка.

Источник:

 

Райффайзенбанк готов рефинансировать ваш кредит под 8% годовых. Никаких «от 8%». Подайте заявку прямо сейчас.

Apple Pay: Альфа, Тинькофф, ВТБ и другие доступны

applesber384

P.S. С 1 ноября в системе Apple Pay можно использовать карты MasterCard следующих банков: Альфа-банк, Тинькофф Банк, ВТБ24, МДМ банк, МТС банк, банк «Открытие», Райффайзен Банк, банк «Санкт-Петербург» и Яндекс Деньги.

Во-первых, на устройстве должен быть включен сканер отпечатков пальцев Touch ID и выполнен вход в iCloud.

Во-вторых, надо добавить карту в приложение Wallet на устройстве. Это можно сделать как через приложение банка, так и через приложение Wallet.

Читать далее Apple Pay: Альфа, Тинькофф, ВТБ и другие доступны

Райффайзенбанк готов рефинансировать ваш кредит под 8% годовых. Никаких «от 8%». Подайте заявку прямо сейчас.

Как подключить Samsung Pay

samsungpay2-750

В октябре 2016 года в России заработали сервисы бесконтактной оплаты с помощью смартфонов Samsung и Apple Pay. Если Apple Pay начал только с карт Сбербанка, то Samsung включил в круг пионеров Альфа-банк, ВТБ24, МТС-Банк, Райффайзен Банк, «Русский стандарт» и «Яндекс.Деньги». Оба сервиса пока работают только с картами MasterCard, но приём Visa не за горами.

Как использовать сервис Samsung Pay (Самсунг Пэй, Самсунг Пай)?

Во-первых, убедитесь в том, что ваш телефон достаточно современен, оснащён технологией NFC. Список подходящих моделей:

  • Samsung Galaxy S7 edge|S7
  • Samsung Galaxy A5 (2016)/A7(2016)
  • Samsung Galaxy Note5
  • Samsung Galaxy S6 edge+
  • Samsung Galaxy S8 edge|S8
  • Samsung Galaxy S9 edge|S9

 

Читать далее Как подключить Samsung Pay

Райффайзенбанк готов рефинансировать ваш кредит под 8% годовых. Никаких «от 8%». Подайте заявку прямо сейчас.