Метка: тинькофф
О форс-мажорах при возврате туров
⠀
Мила Милова жалуется: ⠀
Хваленный всеми Банк Тинькофф, видимо, не умеет работать. Или того хуже — не хочет. История: 04.2020 я оспорила операции (chargeback) по оплате за круиз. Поясню, что договор с туроператором был оформлен на меня, 2-й человек указан в качестве туриста, оплату мы производили каждый по 50%. Я с Тинькоффбанка, она с R.
Обе написали заявления в банки о применении chargeback. Тинькоффбанк долго рассматривал мое обращение,, постоянно сдвигая сроки ответа и в конце мая отказал — сослался на отказ банка-эквайера из-за форс-мажора, который снимает с туроператора все обязанности по возврату денег (по мнению банка).
Ок, подумала я, пойду в суд. Я юрист — для меня судиться нет проблем. Пока длился карантин и суды закрыты — Правительство приняло постановление (я писала пост ранее) о возврате денег за короновирусные туры. В нем речь идет только о замене тура или выплате денег в случае несогласия с заменой. Речи о невозврате денег по причине форс-мажора там НЕТ! Т.е. деньги должны быть возвращены В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, если я не хочу брать тур.
Вчера 2-я туристка радостно сообщает, что банк R вернул деньги за ее часть тура!!!! Ее банк сообщил, что да, банк-эквайер отказал, но банк R ПРОДОЛЖИЛ работу по претензии!!! Продолжил, ребята! И добился возврата.
Это не Тинькоффбанк, который умыл руки и даже не подумал поспорить с банком-эквайером еще. Это сотрудник Тинькоффбанка на мое повторное обращение позвонил и начал блеять — банк сделал все, что мог!
Не умеете работать? Или не хотите? Проще послать клиента, да? Почему другой банк не сидит на попе ровно, а работает!? Почему кто-то защищает интересы своих клиентов до последнего, но только не ТИНЬКОФФБАНК? Как быть с Постановлением, которое исключило «форс-мажор» из данных споров? Хочу услышать ответ на мои.
Ответ банка
Давайте восстановим хронологию событий.
В апреле вы обращались для оспаривания 4х операций. По одной из них мы уже 8 мая досрочно зачислили вам сумму, потому что шансы на успешное оспаривание были высокие. Так и получилось, мы успешно ее оспорили.
По другим операциям, о которых как раз речь в посте, мы тоже начали оспаривание. Получили отказ от поставщика услуг — они ссылаются на договор, который заключили с вами. В пункте 7 этого договора описано, что поставщик поставщик услуг освобождается от ответственности в случае форс-мажора. Поскольку вы согласились с условиями договора, платежная система не позволяет оспаривать операцию, вставая на сторону продавца.
Оспорить операцию после отказа от платежной системы мы не можем, увы. Как и прокомментировать работу другого банка.
Источник:
https://www.instagram.com/p/CEEPxhsJBzh/
GOOGLE *YouTube Super: осторожно, воровство денег
Владимир Севрук рассказывает, как у него украли с карты 140 долларов мелкими платежами в адрес фальшивого гугла (адресат переводов: GOOGLE *YouTube Super).
Ровно в 10 утра воскресенья на руке начали яростно вибрировать эппл вотч. Но это был не будильник ) А пуш уведомления от Тинькова. С банковской карточки активно списывались деньги. По 5 и по 10 долларов США.
Не успел я продрать глаза, как мне уже позвонил Tinkoff Bank и сообщил, что заблокировал несколько последних операций и карту. Ну и конечно спросил меня – что это за операции и не совершал ли я таковых. Нет не совершал.
А вот теперь самое интересное. Операции были подписаны как GOOGLE *YouTube Super. Всего прошло на списание 14 операций на сумму 140 долларов. Все операции Тинькофф отправил в отказ и пообещал в течение 20 дней вернуть деньги. Попросил меня написать в службу поддержки Google и затребовать информацию по этим операциям со своей стороны. Но что-то я сомневаюсь, что это Google.
Да ещё и какой-то YouTube Super. Кто-то слышал про такой сервис? Где-то моя карточка была скомпрометирована, и как водится, через полгода-год с неё попытались списать деньги мошенники – успешно. Бывали уже у меня такие истории с Ситибанком. Но там операции банк сразу не пропускал.
В любом случае Тинькофф отработал на пятёрку. Сумма ущерба минимальная, если вдруг не удастся вернуть деньги.
P.S. А еще Тинькофф прислали на почту шаблон заявления в полицию ) если я захочу его подать.
Номера водительского удостоверения и СТС автомобиля могут совпасть
Кирилл Покладов попал в уникальную ситуацию, получив и заплатив штраф от ГИБДД за другого человека.
Рассказывает Кирилл Покладов:
На протяжении месяца специалисты технической поддержки «Тинькофф» закрывают мои обращения по проблеме с формулировкой примерно такой «сам виноват, мы тут не при чем, разбирайся сам».
Суть такая:
в мобильном приложении «Тинькофф» я сделал подписку на штраф по номеру водительского удостоверения, заполнив все необходимые поля. «Тинькофф» через некоторое время выставил платежку за штраф в 5 тысяч рублей за неправильную парковку по этой самой подписке, я его оплатил.
Потом выяснилось, что штраф был не мой, а другого гражданина.
Сходил в ГИБДД, выяснил, оказывается данный штраф выписан не по номеру водительского удостоверения, а по номеру СТС автомобиля. Просто мой номер ВУ и СТС другого автомобиля совпали! Оказывается, Тинькофф технически неправильно сформировал мою подписку, вместо поля Водительского удостоверения подставил мой номер в поле СТС. Естественно штраф и пришёл.
Мошенник: «Служба безопасности Промсвязьбанка. Нами был зафиксирован…»
Звонок мошенника с номера 84952460731 (+74952460731).
«Служба безопасности Промсвязьбанка. Нами был зафиксирован вход в ваш личный кабинет с постороннего устройства.
После была попытка перевода суммы в размере 3700 рублей на электронный кошелёк на имя получателя Анатолий Бережинский.
Скажите, пожалуйста, вы осуществляли данный перевод?»
Так мошенники начинают свой развод с целью обчистить ваш банковский счёт.
Интересно, что имя «Анатолий Бережинский» у них в ходу.
Ранее его называли аферисты при звонках якобы из Сбербанка и Тинькофф Банка с телефонов 84950985620, 84951486705.
Запись звонка:
Переводы из Тинькофф Банка в Сбербанк без комиссии
28 марта 2019 года Тинькофф Банк изменил тарифы, в результате чего теперь можно бесплатно переводить деньги по номеру телефона с дебетовых карт Тинькофф на карты Сбербанка.
Правда, надо иметь в виду, что комиссии начнут действовать, если ваш месячный лимит переводов будет исчерпан. По обычным картам Tinkoff Black лимит составляет 20 тысяч рублей в расчётный период и включает переводы с карты на карту. Уточните, в какой день месяца начинается у вас новый расчётный период по дебетовой карте.
Поэтому, если у вас есть номер счёта контрагента (не путать с номером карты), лучше делать перевод с его указанием — такие переводы с дебетовых карт Тинькофф Банка бесплатны независимо от суммы перевода.
Также введены следующие изменения в тарифы:
- размер комиссии за оплату мобильной связи в терминалах Тинькофф Банка составит 5% за операцию;
- расширен список получателей для погашения кредитов.
Кредит наличными: какие банки дают онлайн (не МФО)
Первый совет: не обращайте внимания на рекламные ставки («от 7%» или «от 9,9%»). Таких ставок в беззалоговом кредитовании не бывает.
Наиболее дешёвые кредиты дают государственные банки, такие как Сбербанк и ВТБ. Если у вас есть зарплатная карта в одном из этих банков или справка 2-НДФЛ, смело подавайте заявку на кредит. Скорее всего, вам его одобрят, а ставка будет ниже, чем в частных банках. Однако и требования к документам, кредитной истории, а также сроки рассмотрения будут жёстче.
Читать далее Кредит наличными: какие банки дают онлайн (не МФО)
Карта All Airlines: сколько миль я накопил
Материал обновляется по мере поступления нового опыта c 2014 по 2018 год. Внизу материала полный список полученных бесплатно билетов.
Начальный текст от 2014 года.
Год назад я работал в Тинькофф Банке, когда мы запускали продукт под названием All Airlines – карту, по которой на все покупки начисляются мили, а их можно обменять на билеты любых авиакомпаний. Естественно, я стал клиентом и остаюсь им до сих пор, и теперь пишу с позиции клиента, а не сотрудника банка.
Apple Pay: Альфа, Тинькофф, ВТБ и другие доступны
P.S. С 1 ноября в системе Apple Pay можно использовать карты MasterCard следующих банков: Альфа-банк, Тинькофф Банк, ВТБ24, МДМ банк, МТС банк, банк «Открытие», Райффайзен Банк, банк «Санкт-Петербург» и Яндекс Деньги.
Во-первых, на устройстве должен быть включен сканер отпечатков пальцев Touch ID и выполнен вход в iCloud.
Во-вторых, надо добавить карту в приложение Wallet на устройстве. Это можно сделать как через приложение банка, так и через приложение Wallet.
Читать далее Apple Pay: Альфа, Тинькофф, ВТБ и другие доступны
Как удалить кошелёк Тинькофф
Согласно условиям оферты сервис Тинькофф Мобильный кошелёк может взимать по 10 рублей в день (300 рублей в месяц) с клиентов, имеющих статус неактивных.
Если вы не пользуетесь кошельком, лучше его удалить.
Кредитная карта Тинькофф: стоит ли открывать
Если кратко: кредитная карта Тинькофф Платинум выгодна для тех, кто:
1) НЕ снимает с кредитной карты наличные. Для этого есть дебетовые, зарплатные карты. В частности, у Тинькофф Банка есть выгодная дебетовая карта Tinkoff Black, по которой можно снимать до 300 тысяч рублей в месяц в банкоматах любых банков без комиссии).
2) НЕ выходит за пределы льготного периода, в рамках которого проценты за пользование деньгами банка не взимаются
Отзыв на дебетовую карту Тинькофф: отличный инструмент
По карте Tinkoff Black начисляется существенный процент на остаток. На март 2016 года ставка составляла 8% годовых для остатка до 500 тысяч рублей.
При этом — внимание! — банк начисляет такую ставку только в случае наличия операций покупок по карте в течение месяца на сумму не менее 3000 рублей.
Также карта предоставляет возможность снятия наличных в банкоматах любых банков без комиссии (до 300 тысяч рублей в месяц) и даёт кэшбек. Читать далее Отзыв на дебетовую карту Тинькофф: отличный инструмент