О форс-мажорах при возврате туров

О форс-мажорах при возврате туров

Мила Милова жалуется: ⠀

Подписывайтесь на телеграм-канал Вкладер и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/vklader.

Хваленный всеми Банк Тинькофф​, видимо, не умеет работать. Или того хуже —​ не хочет. История: 04.2020 я оспорила операции (chargeback) по оплате за круиз.​ Поясню, что договор с туроператором был оформлен на меня, 2-й человек​ указан в качестве туриста, оплату мы производили каждый по 50%. Я с Тинькоффбанка, она с R.​

Обе написали заявления в банки о применении​ chargeback.​ Тинькоффбанк долго рассматривал мое обращение,, постоянно сдвигая​ сроки ответа и в конце мая отказал —​ сослался на отказ банка-эквайера из-за​ форс-мажора, который снимает с туроператора все обязанности по возврату денег (по мнению банка).​

Ок, подумала я, пойду в суд. Я юрист —​ для меня судиться нет проблем. Пока​ длился карантин и суды закрыты —​ Правительство приняло постановление (я писала пост ранее) о возврате денег за короновирусные туры. В нем речь идет только о замене тура или выплате денег в случае несогласия с заменой. Речи о невозврате денег по причине форс-мажора там НЕТ! Т.е. деньги должны быть возвращены В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ,​ ​ если я не хочу брать тур.​

Вчера​ 2-я туристка​ радостно сообщает, что банк R вернул деньги за ее часть тура!!!! Ее банк сообщил, что да, банк-эквайер отказал, но банк R ​ ПРОДОЛЖИЛ работу по претензии!!! Продолжил, ребята! И добился возврата.

Это не Тинькоффбанк, который умыл руки и даже не подумал поспорить с банком-эквайером еще. Это сотрудник Тинькоффбанка​ на мое повторное​ обращение позвонил и начал блеять — банк сделал все, что мог!

Не умеете работать? Или не хотите? Проще послать клиента, да? Почему другой банк не сидит на попе ровно, а работает!? Почему кто-то защищает интересы своих клиентов до последнего, но только не ТИНЬКОФФБАНК? Как быть с Постановлением, которое исключило «форс-мажор» из данных споров?​ Хочу услышать ответ на мои.

Ответ банка

Давайте восстановим хронологию событий.

В апреле вы обращались для оспаривания 4х операций. По одной из них мы уже 8 мая досрочно зачислили вам сумму, потому что шансы на успешное оспаривание были высокие. Так и получилось, мы успешно ее оспорили.

По другим операциям, о которых как раз речь в посте, мы тоже начали оспаривание. Получили отказ от поставщика услуг — они ссылаются на договор, который заключили с вами. В пункте 7 этого договора описано, что поставщик поставщик услуг освобождается от ответственности в случае форс-мажора. Поскольку вы согласились с условиями договора, платежная система не позволяет оспаривать операцию, вставая на сторону продавца.

Оспорить операцию после отказа от платежной системы мы не можем, увы. Как и прокомментировать работу другого банка.

Источник:

 

Что такое пулл-переводы

Это переводы денег по запросу.

Сервис пулл-переводов в Системе быстрых платежей может быть востребован, если нужно, например, собрать на одном счете определенную сумму — для оплаты кредита, крупной покупки онлайн или в магазине.

Подписывайтесь на телеграм-канал Вкладер и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/vklader.

Это удобнее, чем открывать приложения разных банков и делать переводы: достаточно открыть окно Системы быстрых платежей (СБП) в приложении банка, на счет в котором нужно собрать деньги, и сделать внутри одного окна запросы на нужные суммы со своих счетов в других банках.

Состоялась первая pull-транзакция между счетами в двух банках — участниках СБП. С этого момента банки начнут настраивать свои системы, чтобы такие переводы стали доступны всем клиентам.

В перспективе сервис будет расширен на переводы между счетами разных физических лиц.

Система быстрых платежей (СБП) — сервис, который позволяет физическим лицам мгновенно, круглосуточно и без выходных переводить деньги по номеру мобильного телефона себе или другим лицам, вне зависимости от того, в каком банке открыты счета. Карты, к которым привязаны счета, при этом не задействованы.

Доступ к системе возможен через личные кабинеты (приложения) банков, подключенных к СБП. Чтобы сделать мгновенный перевод, нужно в мобильном приложении своего банка выбрать в меню перевод через СБП, счет, с которого надо сделать платеж, указать номер мобильного телефона получателя и сумму перевода. В течение нескольких секунд после подтверждения операции плательщиком деньги будут переведены и станут доступны получателю.

В Систему быстрых платежей (СБП) входят Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Юникредит банк, Открытие, Промсвязьбанк, Альфа-банк, Райффайзенбанк, Росбанк, Московский кредитный банк, Совкомбанк, Русский стандарт, Киви банк, Газэнергобанк, Авангард, Тинькофф банк, Ак Барс, СКБ банк, РНКО Платежный центр, АБ РОССИЯ, Абсолют Банк, Автоградбанк, АКИБАНК, Алеф-Банк, Аресбанк, БайкалИнвестБанк, Банк СКС, Банк Акцепт, ВБРР, Банк Венец, Банк ДОМ.РФ, Банк Зенит, БАНК ОРЕНБУРГ, Банк ПСКБ, Банк Русский Стандарт, БыстроБанк, Веста, ВЛАДБИЗНЕСБАНК, Гарант-Инвест банк, ИНТЕРПРОМБАНК, КОЛЬЦО УРАЛА, СОЛИДАРНОСТЬ, КОШЕЛЕВ-БАНК, Кубань Кредит, Левобережный, Металлинвестбанк, МОНЕТА, МОРСКОЙ БАНК, НБД-Банк, Нейва, НИКО-БАНК, НОКССБАНК, Платина, Примсоцбанк, РЕСО Кредит, РНКБ Банк, Санкт-Петербург, СДМ-Банк, СКБ-банк, Таврический Банк, Транскапиталбанк, Урал ФД, Хакасский муниципальный банк, Центр-инвест, Экспобанк, Элплат, Энерготрансбанк, Яндекс.Деньги, WebMoney (Банк ККБ).

Переводы БЕЗ комиссии из Сбербанка и в Сбербанк (Система быстрых платежей, по номеру телефона)

Сбербанк так любит свои комиссии за переводы, что не очень стремится уведомлять клиентов, что он, последним из крупных банков, запустил-таки Систему быстрых платежей (перевод по номеру телефона), которую так долго саботировал.

А в этой системе сейчас по воле ЦБ нет комиссии, если сумма переводов в месяц не превышает 100 тысяч рублей.

Подписывайтесь на телеграм-канал Вкладер и потом не говорите, что вас не предупреждали: https://t.me/vklader.

Поэтому важное дело: расстроить господина Грефа, а заодно MasterCard и Visa, и пользоваться СБП.

Для этого зайдите в приложение Сбербанка – настройки – соглашения – Система быстрых платежей.

Поставьте обе галки и переводите деньги без комиссии по номеру телефона.

Внимание!

Ваш контрагент, если он из Сбербанка, должен в приложении также отметить, что согласен на приём денег по СБП.

Переводы БЕЗ комиссии из Сбербанка и в Сбербанк (Система быстрых платежей, по номеру телефона)