Автор ютуб-канала про единоборства «Боевые ботаники» Евгений Кириллов рассказал о конфликте с сервисом Profee после неудачного перевода валюты через сервис.
Читать далее Почему Евгений Кириллов недоволен сервисом переводов Profee
Рубрика: Платежи
Тинькофф Банк увеличивает тариф на свифт-переводы
Тинькофф Банк хочет зарабатывать больше на валютных переводах своих клиентов.
Читать далее Тинькофф Банк увеличивает тариф на свифт-переводы
Тинькофф Банк наказал хитрых клиентов
Тинькофф Банк заблокировал дистанционное обслуживание клиентам, которые воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют и смогли заработать на этом.
Банк сообщает:
«В ходе проверки мы установили, что некоторые клиенты воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют 27.02.2022, 01.03.2022, 11.03.2022 и совершали многократные переводы между валютными счетами для личного неправомерного обогащения. Регуляторы, как и Тинькофф Банк, сейчас прилагают все усилия для обеспечения финансовой стабильности банковской системы страны на фоне глобальных экономических изменений и процессов. В условиях высокой волатильности на финансовых рынках такие действия могут считаться дестабилизирующими курс национальной валюты и стабильность финансовой системы страны.
Чтобы не допустить продолжения подобных действий и предотвратить дальнейший ущерб, банк ограничил таким клиентам дистанционное банковское обслуживание, в рамках пункта 4.5. Условий комплексного банковского обслуживания (далее — УКБО). Ущерб, причиненный банку в ходе этих операций, в силу ст. 1064 ГК РФ подлежит возмещению в полном объеме.
В соответствии с УКБО задолженность клиента (денежные средства, подлежащие уплате и/или возврату клиентом) может быть погашена на основании заранее данного акцепта клиента (п. 2.8.). При этом, при условии отсутствия или недостаточности собственных средств клиента на картсчете для списания банком суммы операции клиенту может быть предоставлен технический овердрафт (п. 5.5. Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт).
В случае отсутствия у клиентов на картсчете денежных средств в сумме, достаточной для полного возмещения причиненного клиентом вреда, банк предоставит технический овердрафт на недостающую сумму денежных средств.
С каждым клиентом, которых задела эта ситуация, будем решать вопрос в индивидуальном порядке. Мы готовы отстаивать позицию и защищать свои интересы повсеместно, в том числе в правовом поле и в судебном порядке, если это понадобится».
О форс-мажорах при возврате туров
⠀
Мила Милова жалуется: ⠀
Хваленный всеми Банк Тинькофф, видимо, не умеет работать. Или того хуже — не хочет. История: 04.2020 я оспорила операции (chargeback) по оплате за круиз. Поясню, что договор с туроператором был оформлен на меня, 2-й человек указан в качестве туриста, оплату мы производили каждый по 50%. Я с Тинькоффбанка, она с R.
Обе написали заявления в банки о применении chargeback. Тинькоффбанк долго рассматривал мое обращение,, постоянно сдвигая сроки ответа и в конце мая отказал — сослался на отказ банка-эквайера из-за форс-мажора, который снимает с туроператора все обязанности по возврату денег (по мнению банка).
Ок, подумала я, пойду в суд. Я юрист — для меня судиться нет проблем. Пока длился карантин и суды закрыты — Правительство приняло постановление (я писала пост ранее) о возврате денег за короновирусные туры. В нем речь идет только о замене тура или выплате денег в случае несогласия с заменой. Речи о невозврате денег по причине форс-мажора там НЕТ! Т.е. деньги должны быть возвращены В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, если я не хочу брать тур.
Вчера 2-я туристка радостно сообщает, что банк R вернул деньги за ее часть тура!!!! Ее банк сообщил, что да, банк-эквайер отказал, но банк R ПРОДОЛЖИЛ работу по претензии!!! Продолжил, ребята! И добился возврата.
Это не Тинькоффбанк, который умыл руки и даже не подумал поспорить с банком-эквайером еще. Это сотрудник Тинькоффбанка на мое повторное обращение позвонил и начал блеять — банк сделал все, что мог!
Не умеете работать? Или не хотите? Проще послать клиента, да? Почему другой банк не сидит на попе ровно, а работает!? Почему кто-то защищает интересы своих клиентов до последнего, но только не ТИНЬКОФФБАНК? Как быть с Постановлением, которое исключило «форс-мажор» из данных споров? Хочу услышать ответ на мои.
Ответ банка
Давайте восстановим хронологию событий.
В апреле вы обращались для оспаривания 4х операций. По одной из них мы уже 8 мая досрочно зачислили вам сумму, потому что шансы на успешное оспаривание были высокие. Так и получилось, мы успешно ее оспорили.
По другим операциям, о которых как раз речь в посте, мы тоже начали оспаривание. Получили отказ от поставщика услуг — они ссылаются на договор, который заключили с вами. В пункте 7 этого договора описано, что поставщик поставщик услуг освобождается от ответственности в случае форс-мажора. Поскольку вы согласились с условиями договора, платежная система не позволяет оспаривать операцию, вставая на сторону продавца.
Оспорить операцию после отказа от платежной системы мы не можем, увы. Как и прокомментировать работу другого банка.
Источник:
https://www.instagram.com/p/CEEPxhsJBzh/
Что такое пулл-переводы
Это переводы денег по запросу.
Сервис пулл-переводов в Системе быстрых платежей может быть востребован, если нужно, например, собрать на одном счете определенную сумму — для оплаты кредита, крупной покупки онлайн или в магазине.
Это удобнее, чем открывать приложения разных банков и делать переводы: достаточно открыть окно Системы быстрых платежей (СБП) в приложении банка, на счет в котором нужно собрать деньги, и сделать внутри одного окна запросы на нужные суммы со своих счетов в других банках.
Состоялась первая pull-транзакция между счетами в двух банках — участниках СБП. С этого момента банки начнут настраивать свои системы, чтобы такие переводы стали доступны всем клиентам.
В перспективе сервис будет расширен на переводы между счетами разных физических лиц.
Система быстрых платежей (СБП) — сервис, который позволяет физическим лицам мгновенно, круглосуточно и без выходных переводить деньги по номеру мобильного телефона себе или другим лицам, вне зависимости от того, в каком банке открыты счета. Карты, к которым привязаны счета, при этом не задействованы.
Доступ к системе возможен через личные кабинеты (приложения) банков, подключенных к СБП. Чтобы сделать мгновенный перевод, нужно в мобильном приложении своего банка выбрать в меню перевод через СБП, счет, с которого надо сделать платеж, указать номер мобильного телефона получателя и сумму перевода. В течение нескольких секунд после подтверждения операции плательщиком деньги будут переведены и станут доступны получателю.
В Систему быстрых платежей (СБП) входят Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Юникредит банк, Открытие, Промсвязьбанк, Альфа-банк, Райффайзенбанк, Росбанк, Московский кредитный банк, Совкомбанк, Русский стандарт, Киви банк, Газэнергобанк, Авангард, Тинькофф банк, Ак Барс, СКБ банк, РНКО Платежный центр, АБ РОССИЯ, Абсолют Банк, Автоградбанк, АКИБАНК, Алеф-Банк, Аресбанк, БайкалИнвестБанк, Банк СКС, Банк Акцепт, ВБРР, Банк Венец, Банк ДОМ.РФ, Банк Зенит, БАНК ОРЕНБУРГ, Банк ПСКБ, Банк Русский Стандарт, БыстроБанк, Веста, ВЛАДБИЗНЕСБАНК, Гарант-Инвест банк, ИНТЕРПРОМБАНК, КОЛЬЦО УРАЛА, СОЛИДАРНОСТЬ, КОШЕЛЕВ-БАНК, Кубань Кредит, Левобережный, Металлинвестбанк, МОНЕТА, МОРСКОЙ БАНК, НБД-Банк, Нейва, НИКО-БАНК, НОКССБАНК, Платина, Примсоцбанк, РЕСО Кредит, РНКБ Банк, Санкт-Петербург, СДМ-Банк, СКБ-банк, Таврический Банк, Транскапиталбанк, Урал ФД, Хакасский муниципальный банк, Центр-инвест, Экспобанк, Элплат, Энерготрансбанк, Яндекс.Деньги, WebMoney (Банк ККБ).